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Conseil
Recrutement

Technicien SAV Conseil Hotline (à 15 mn de la mer) (H/F)

44680 Chéméré

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Distribution de détail, spécialisée
  • Lieu de travail : 44680 Chéméré
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100118574
Date de l'annonce : 06/04/2018

L'entreprise

Le cabinet de recrutement Loire Océan recherche pour son client, Aquaproduction - Kinedo France, acteur spécialisé dans la fabrication d’équipements haut de gamme pour la maison à Chaumes-en-Retz (44), un Technicien SAV (H/F) en CDI – statut ETAM dans le cadre d’une promotion interne d’un collaborateur.
 

Les missions

Vous souhaitez intégrer une structure dynamique dont l'expertise est reconnue. En qualité de Technicien SAV Conseil Hotline H/F, au sein d’une petite équipe, vous assurez le conseil technique auprès des clients. Vous enregistrez les commandes de pièces détachées. Vous gérez et suivez les interventions. Vous participez aux améliorations des processus internes à l’entreprise.  
Au quotidien, sous la responsabilité du Responsable SAV, vous êtes chargé(e) d'assurer un soutien technique auprès des clients. Et à ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Traiter les appels entrants des clients particuliers et professionnels dans les meilleurs délais pour du conseil technique et du SAV en veillant à leur satisfaction (mails et diverses sollicitations du service SAV)
- Donner les renseignements techniques avant-vente/après-vente
- Assurer le suivi de A à Z des dossiers (ouverture du dossier, suivi et relance)
- Contrôler et tester les pièces détachées avant envoi au client
- Saisir des commandes pour envoi au client
- Suivre le stock des pièces détachées et tarifs
- Assurer les remontées d’information entre les services
- Contribuer à limiter les coûts d’intervention
- Contribuer à l’image de marque de l’entreprise
- Résoudre les litiges commerciaux

Notre client vous propose : un poste en CDI, 35H, une rémunération selon profil et expérience + intéressement, titres restaurant, chèques vacances, mutuelle...

Le profil

Pour ce poste : Vous êtes titulaire d’un BAC/BAC+2. Vous justifiez d'au moins une expérience de 2-3 ans sur un poste similaire sédentaire /sur le terrain en tant que Technicien(ne) SAV en plomberie dans le secteur sanitaire. Vous avez des appétences en bricolage, des connaissances en informatique : Word, Excel, ERP Adonix. Vous êtes organisé, autonome, rigoureux, ayant un bon relationnel, à l'écoute du client et le sens du service.
Vous souhaitez conseiller les clients et vous appréciez le contact téléphonique. Vous savez gérer les urgences.
Vous ne connaissez peut-être pas la région ? Le pays de Retz vous parle peut-être plus ?! Nous sommes à 15 mn de la mer, à 40 minutes de Nantes. Apprêtez-vous à découvrir un bassin des plus dynamiques offrant un cadre de vie privilégié ! Manpower peut vous accompagner grâce au Pack mobilité qui vous est offert.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DE LA ROCHE-SUR-YON
4 RUE BENJAMIN FRANKLIN
ILOT B ZA LES PETITES BAZINIERES 1
85000  LA ROCHE SUR YON
Référence : 1100118574
Date de l'annonce : 06/04/2018

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