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Conseil
Recrutement

Technicien SAV électronique (H/F)

67000 Strasbourg

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Distribution de détail, spécialisée
  • Lieu de travail : 67000 Strasbourg
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : >5 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais Technique (bonne maitrise)
Référence : 1100025833
Date de l'annonce : 18/01/2017

L'entreprise

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE STRASBOURG recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Technicien SAV électronique (H/F)

Les missions

Rattaché(e) au responsable des ateliers, votre mission consiste à :
> Assurer la hotline pour la gamme détection fixe et portable ainsi que pour les dispositifs de protection individuels à savoir vous accueillez, identifiez le client (interne ou externe) et sa demande. Vous y apportez une réponse technique. Respecter les engagements en cours (rappel du client, transfert d'informations, etc.) et gérer le flux des appels entrants, en assurer la traçabilité.
Et plus précisément, vous apportez aux appels des clients :
- Assistance à la configuration des dispositifs de la gamme.
- Assistance au dépannage en live.
- Traçabilité.
> Réaliser une veille technique, afin de pouvoir répondre à nos clients sur le domaine technique : évolution des produits (hard ou software) en lien avec Lubeck et collaboration avec les supports techniques concernés.
> Pendant les absences du titulaire de la hotline détection alcool et drogues - éthylotest antidémarrage, prendre le relais soit accueillir, identifier le client (interne ou externe) et apporter une réponse technique si possible, sinon, vous prenez le message ou transférez l'appel au service réparation de Strasbourg.

Le profil

Vos qualités :
- Maîtrise des techniques de communication : écoute active, capacité à poser les bonnes questions pour bien identifier le problème, calme, savoir orienter vers les bons interlocuteurs, être bon pédagogue.
- Capacité d'analyse et de synthèse / force de propositions.
- Capacité à apprendre (évolution des produits).
- Relationnel : souci de l'impact de son action chez le client / pro-activité / orienté clients et solutions.
- Rigueur, bonne organisation.
- Conscience professionnelle.
- Anglais.
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DE STRASBOURG
40A RUE OBERLIN
67000  STRASBOURG
Référence : 1100025833
Date de l'annonce : 18/01/2017

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