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Conseil
Recrutement

Technicien SAV frigoriste sédentaire (H/F)

13 Région marseillaise

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Industries manufacturières et production
  • Lieu de travail : 13 Région marseillaise
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 2 ans à 5 ans et plus
Référence : 1100175430
Date de l'annonce : 19/07/2019

L'entreprise

Le cabinet de recrutement Manpower Conseil Recrutement Aix/Marseille, recherche pour son client, acteur industriel, un Technicien support SAV (H/F).

Les missions

Vous êtes en charge de fournir à tous les clients internes et externes, un service de hotline technique de qualité, innover et offrir le meilleur niveau en termes de services.

Vos missions:

Support technique au client externe
  • Gérer de manière empathique et efficace sur le plan technique une demande client par téléphone et par courriel ;
  • Réaliser une assistance technique sur les maintenances correctives;
  • Assurer le suivi des problèmes en échangeant avec d’autres services internes afin d’apporter une solution ;
  • Maintenir et assurer le suivi qualité du problème sur la GMAO;
  • Améliorer ses méthodes de diagnostic en permanence afin de maintenir un niveau de qualité optimal;
 
Support technique au client interne
  • Coordonner l’activité des techniciens SAV en assurant la cohérence du planning et les besoins de pièces
  • Gérer la demande de pièces détachées afin d’identifier le besoin pour assurer une expédition dans les temps ;
  • Réaliser un suivi documentaire ;
  • Mettre en place des plans d’actions ou d’autocorrection en fonction des indicateurs ;
  • Réaliser la création de rapport/compte-rendu et suivi d’indicateurs mensuel ;
 
De manière occasionnelle, réaliser des opérations correctives auprès des clients en lien avec ses connaissances acquises en hotline 

Le profil

Bac Pro et plus
Expérience de mises en service de groupes CO2 et centrales frigorifiques HFC/HFO
Connaissances en Froid et Automatisme
Maîtrise environnement Électrotechnique d'une armoire électrique
Anglais technique
Pack Office et Informatique

Vos qualités pour réussir:
Relationnel fort, aisance à l'oral et sens de la relation clients.
Réactivité, gestion de sujets techniques et complexes, bon contact téléphonique

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

MARSEILLE GRAND EST
- ROND POINT DE LA VALENTINE ROUTE DE LA SABLIERE
13011  MARSEILLE
Référence : 1100175430
Date de l'annonce : 19/07/2019

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