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Conseil
Recrutement

Technicien SAV Hotline (H/F)

63200 Riom

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Technologies de pointe, électrique et électronique
  • Lieu de travail : 63200 Riom
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 21/05/2018
  • Salaire : 27 000 à 28 000 € par an
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100118561
Date de l'annonce : 27/03/2018

L'entreprise

Vous avez toujours rêvé d’intégrer un grand groupe international ?

Le cabinet de recrutement Manpower recherche un Technicien SAV Hotline H/F pour son client, société qui fournit des solutions énergétiques qui permettent de gérer plus efficacement l’énergie électrique, hydraulique et mécanique
Ce poste est à pourvoir en CDI, à partir de Mai 2018 et situé sur RIOM.
 

Les missions

Au sein d’une équipe, votre mission principale est d’assurer le service après-vente des produits (éclairage de sécurité, alarme et détection incendie, alarmes anti-intrusion …..) et d’apporter une assistance technique et téléphonique aux clients (Hot Line).
A cet effet, vos principales responsabilités sont les suivantes :
 
Assistance téléphonique aux clients et aux différents services de la société
  • Réceptionne les appels téléphoniques
  • Identifie le problème exprimé par l’interlocuteur et donne les consignes nécessaires pour la remise en fonction ou le dépannage de matériel.
  • Assiste les techniciens terrain pour leur donner des informations techniques sur les produits afin de trouver ensemble l’origine de la panne.
  • Répond aux Distributeurs spécialisés pour toutes questions techniques pointues relatives aux produits.
 
 Traitement des réparations : 
  • Réalise le diagnostic des pannes 
  • Effectue les devis de réparation à envoyer au client (avec proposition d’une solution alternative)
  • Etablit les pourcentages de retours (statistiques des origines des pannes).
  • Assure l’expertise des produits défectueux afin de pouvoir identifier les pannes production, série et conception.
 
Vous participez également aux revues de conception et aux réunions de pilotage projets.

Le profil

De formation supérieure en Electronique (type Bac+2), vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience professionnelle sur un poste similaire en SAV par téléphone.
Vous avez idéalement des connaissances sur SAP.
Vous avez des aptitudes en anglais.

Polyvalence, aisance relationnelle, excellent contact téléphonique, esprit d’équipe sont les atouts essentiels pour ce poste.
Organisé, vous savez gérer des priorités.

La rémunération se situe autour de 27KE annuel brut.

Vous êtes intéressé(e) ? Alors postulez !
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DE CLERMONT-FERRAND
6 AVE MICHEL-ANGE
ROND-POINT DE LA PARDIEU
63000  CLERMONT FERRAND
Référence : 1100118561
Date de l'annonce : 27/03/2018

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