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Conseil
Recrutement

Technicien SAV HOTLINER EQUIPEMENTS MARINE (H/F)

83-Var

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Distribution de détail, spécialisée
  • Lieu de travail : 83-Var
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 29 000 à 31 000 € par an
  • Expérience : >10 ans
Référence : 1100001587
Date de l'annonce : 01/12/2016

L'entreprise

Les équipements mécaniques et électriques des bateaux n’ont pas de secret pour vous ? Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service de clients en leur apportant des solutions ?  Alors Ce poste est fait pour vous !
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE TOULON recherche pour son client, un équipementier spécialisé dans le domaine du nautisme, un technicien SAV HOTLINER EQUIPEMENTS MARINE H/F en CDI.
​Cette opportunité vous permettra d'être l'appui technique du service commercial sédentaire

Les missions

En tant qu' hotliner technique, vous intégrez l’équipe du directeur technique qui compte sur vous pour remplir les missions suivantes:

- Informer le client des produits de l’entreprise et l’accompagner dans leur prise en mains,
- Réaliser des devis techniquement complexes,
- Analyser les problèmes techniques rencontrés,
- Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins ( et contraintes ) du client,
- Traiter les litiges éventuels,
- Gérer les réclamations clients sur des produits achetés ayant un défaut de fonctionnement, fournir le diagnostic et l’assistance technique nécessaire
- Enregistrer les réclamations clients (génération d’un n° de dossier SAV)
- Assurer son rapatriement si nécessaire (mandater un transporteur)
- Aiguiller le produit dans le bon circuit SAV en fonction des procédures suivies sur chaque fournisseur ou gamme de produit (réparation atelier, réparation fournisseur, échange standard).
-Réaliser toute pièce commerciale nécessaire dans le cadre du SAV : devis, avoir ou commande pour échange standard. 
- Faire les réclamations de remboursement auprès des fournisseurs : soit de manière autonome sur des procédures fournisseurs établies, soit avec l’aide des chefs de produits.
- Faire le bilan régulier des coûts SAV avec le service comptabilité. 
 

Le profil

Vous maîtrisez techniquement les équipements marine tels que les groupe électrogènes, les moteurs de bateaux, les pompes, les propulseurs... tout ce qui est sur un bateau et qui nécessite de la maintenance. Vous avez acquis de l'expérience dans la mécanique nautique et vous avez une appétence pour le service client. Le téléphone ne vous fait pas peur et idéalement vous parlez anglais.
Vous voulez rejoindre une entreprise à envergure internationale et implantée dans le var? Votre passion pour le nautisme, votre goût du travail bien fait et votre volonté d'évoluer au sein d'un groupe dynamique vous permettront de réussir à ce poste!
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DE TOULON
158 AVE MARECHAL LYAUTEY
ENTREE A
83000  TOULON
Référence : 1100001587
Date de l'annonce : 01/12/2016

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