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Tag Iprospect Détail Offre

 

Conseil
Recrutement

Technicien SAV informatique (H/F)

69100 Villeurbanne

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 69100 Villeurbanne
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 21 000 à 23 000 € par an
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100165248
Date de l'annonce : 19/03/2019

L'entreprise

Ce que vous recherchez :
 
Un poste complet vous permettant de connaître différents environnements techniques
 
Le tout au sein d’une structure où l'autonomie et l'esprit d'équipe sont la base !!!

Ce que nous pouvons vous offrir :
 
Un super poste de Technicien SAV Mobilité H/F en CDI, à pourvoir actuellement à Lyon (69) !

Les missions

C’est au cœur d’une société, spécialisée en intégration de systèmes d’information, que nous avons besoin de vos compétences et super pouvoirs.
Rattaché(e) ici à la Direction Technique Régionale, vos missions et non des moindres :

Principalement sollicité(e) sur des solutions de mobilité smartphone et tablette (Samsung, Android etc.), vous assurez la réception des incidents ou difficultés déclarés par les clients. Vous contribuez, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité du service. Le paramétrage d'applicatifs peut également faire partie de vos attributions.
 
  • Prendre en compte les appels, enregistrer les incidents et qualifier  les problèmes utilisateurs.
  • Traite le premier niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
  • Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes ou escalade à sa hiérarchie
  • Effectuer le suivi du traitement des appels utilisateurs
  • Emettre des demandes d'actions préventives de fond
  • Gestion du parc administrative (enregistrement – gestion des retours, masterisation des terminaux)
  • Les informations permettant de suivre le niveau de qualité (tableau de bord et outils internes).

Le profil

Issu(e) d'une formation en informatique (type BAC PRO SEN ou en Maintenance Informatique), vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et particulièrement par leur aspect technique.
Vous êtes motivé pour travailler en environnement Windows, Linux ou Android.
Votre connaissance et manipulation des outils de mobilité (smartphone et tablette Android, Samsung...) sont de forts atouts. 

Les + : tickets restaurants, primes techniques, intéressement

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LYON INFORMATIQUE
158 AVE THIERS IMMEUBLE OPEN 6 / ENTREE DROITE
69006  LYON
Référence : 1100165248
Date de l'annonce : 19/03/2019

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