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Conseil
Recrutement

Technicien SAV Technicien Hotline Electroménager (H/F)

59 Métropole lilloise

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Télécom
  • Lieu de travail : 59 Métropole lilloise
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    2
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100024092
Date de l'annonce : 29/12/2016

L'entreprise

Manpower Cabinet de recrutement de Lille recherche pour son client reconnu pour son activité centrée sur les nouvelles technologies et les interventions techniques, un Technicien expert Hotline Electroménager (H/F)

Les missions

Votre objectif = Satisfaire le client en réparant dès la 1ère intervention ou en intervenant à distance.
 
Ce que seront vos missions :
Votre mission est de raccourcir les délais et limiter le nombre d’interventions techniques chez le client suite à une panne, pour obtenir la satisfaction client.

Au sein de notre Centre de Relation Client basé à Tourcoing, vous :
  •  Analysez les diagnostics de Niv 1 effectués par la hotline et intervenez s'ils ne sont pas complets
  • Identifiez les pièces à commander afin de les préconiser dès la 1ère intervention chez le client
  • Informez et accompagnez le client dans le respect des procédures liées aux marques
  • Etes force de proposition pour faire évoluer le service
  • Accompagnez les technicien(ne)s de Niv 1 dans leur montée en compétences

Le profil

De formation Bac à Bac +2 SEN ou Electrotechnique, vous savez préconiser des pièces détachées pour préparer l'intervention et vous avez idéalement une 1ère expérience en atelier.

Vos atouts:
  • Curiosité
  • Sens du service
  • Aisance relationnelle 
  • Esprit d’analyse
  • Goût pour le challenge
  • Rigueur
  • Esprit d’équipe
  • Pédagogue
Vous souhaitez rejoindre une structure souple et conviviale, au sein d’un grand groupe, en perpétuel mouvement ? 
N'hésitez plus et postulez à ce poste au plus vite !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

Cabinet de recrutement de Lille
55 boulevard Carnot
59000  Lille
Référence : 1100024092
Date de l'annonce : 29/12/2016

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