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Conseil
Recrutement

Technicien support informatique Applicatif Urgent (H/F)

93200 Saint-Denis

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 93200 Saint-Denis
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 25 000 à 30 000 € par an
  • Expérience : 3 ans
Référence : 1100178813
Date de l'annonce : 23/11/2018

L'entreprise

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Applicatif Urgent (H/F)

Les missions

Mission : Prendre en charge le support aux utilisateurs sur les applications de gestion.
Tâches :

  • Réception & qualification des demandes des utilisateurs, via tous les biais (en direct, par mail, Skype, EasyVista)
  • Dans le cadre d’une remontée d’anomalie: diagnostic (avec reproduction sur la base test), proposition de solutions, résolution ou escalade au responsable SI, information à l’utilisateur demandeur.
  • Dans le cadre d’une demande d’évolution : étude de la faisabilité, proposition de solutions au RSI, réalisation, test, recette et déploiement.
  • Traitement des demandes de paramétrages en lien avec la RSI.
  • Accompagnement sur les projets liés à l’ERP (rédaction de cahier des charges, participation aux tests, organisation des recettes).
  • SAGE X3 : Création de requêtes, états simples, modèles d’import-export sur X3.
SEI : création de requête (PAS de modification du processus)
Crystal Report : modification d’état existants
  • Formation X3 aux nouveaux arrivants
  • Mise en place et animation de réunions mensuelles avec des key users X3
  • Rapport hebdomadaire d’activités au RSI

Le profil

Formation requise :

  • Formation Bac+2 en informatique, avec première expérience en tant que support applicatif.

Compétences :
  • Notions d’ERP et outils associés (requêteur, gestionnaire d’état)
  • Connaissances en bases de données/SQL
  • Maîtrise de Windows et de la Suite Office Microsoft

 
Qualités :
Esprit d’analyse, de logique, de rigueur.
Esprit d’équipe et autonomie, sens du service client.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS INFORMATIQUE
1 PLCE PYRAMIDE TOUR ATLANTIQUE LA DEFENSE 9
92911  LA DEFENSE CEDEX
Référence : 1100178813
Date de l'annonce : 23/11/2018

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