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Conseil
Recrutement

Technicien support informatique Applicatifs Orsay 91 (H/F)

91400 Orsay

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Industrie pharmaceutique
  • Lieu de travail : 91400 Orsay
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    3
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 1 800 à 2 000 € par mois
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100331042
Date de l'annonce : 26/10/2020

L'entreprise

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Technicien support informatique Applicatifs Orsay 91 (H/F)

Les missions

Mission : Rattaché au team leader, vous prenez en charge l’assistance des professionnels de santé, utilisateurs des différentes applications régionales de santé.
 
Vos missions consistent à :
- assurer la prise des appels utilisateurs et le traitement des demandes reçues par mails,
-  qualifier et diagnostiquer les incidents sur les environnements du poste de travail (applicatifs métiers, imagerie médicale...) ainsi que les solutions de mobilité,
-  résoudre les incidents par prise en main à distance et assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture,
-  escalader les demandes de niveau 2 aux personnes compétentes.
-  enregistrer les demandes et les comptes-rendus d’incidents dans l'outil de gestion des incidents.

 

Le profil

Profil : De formation informatique (niveau Bac+ 2), vous avez une première expérience en assistance aux utilisateurs dans le domaine du support et des réseaux et idéalement dans le secteur médical, mutuelle, assurance maladie…
Vous aimez le contact client et êtes reconnu pour votre ponctualité, réactivité, rigueur et votre orientation résultat.
Vous adressant à un public de médecins, de professionnels de santé et de patients, vous êtes doté d’un excellent discours et d’aptitudes relationnelles.
Une connaissance des techniques de prise d'appel et une sensibilisation aux fondamentaux ITIL, vous permettront de réussir dans ce poste. 
L’anglais professionnel sera nécessaire dans les mois à venir.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS INFORMATIQUE
1 PLCE PYRAMIDE TOUR ATLANTIQUE LA DEFENSE 9
92911  LA DEFENSE CEDEX
Référence : 1100331042
Date de l'annonce : 26/10/2020

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