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Conseil
Recrutement

Technicien support informatique logiciels (H/F)

44240 La Chapelle-sur-Erdre

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Editeurs logiciels / Software
  • Lieu de travail : 44240 La Chapelle-sur-Erdre
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100155755
Date de l'annonce : 18/10/2018

L'entreprise

Le cabinet conseil recrutement Manpower recherche pour son client  intégrateur des solutions de gestion pour PME : Logiciels de comptabilité, trésorerie, un technicien support logiciels f/h en CDI.

Les missions

Votre mission principale est de prendre en charge et de résoudre les demandes clients par téléphone ou par mail dans le cadre du contrat de maintenance définit ou dans le cadre de prestations réalisées à distance ou sur site.
Vous travaillez au sein d’une équipe de plusieurs techniciens support, chacun ayant la responsabilité du support téléphonique sur plusieurs logiciels.
 
Les compétences professionnelles sont nombreuses, les principales attendues sont :
Métiers : compétences relatives aux métiers des logiciels concernés dans le cadre de son travail. Par exemple en comptabilité, gestion de la trésorerie
Logiciels : connaitre les applications, les nouveautés, faire les tests nécessaires
Informatiques : matériel, environnement, BDD SQL notamment
Administratives : Renseigner avec précisions le suivi des demandes clients ou rédiger des procédures internes au service ou celles pour les clients. Facilités rédactionnelles. Gérer les relations aussi avec les éditeurs.
En Communication téléphonique avec le client et en général dans l’équipe et l’entreprise.
Et en gestion du stress : savoir répondre au client quel que soit son niveau, son caractère, sa convivialité ou son adversité.
 

Le profil

BAC+2 minimum dans les domaines informatique ou comptable 

Vous êtes reconnu (e) pour votre écoute, votre sens du service client, votre rigueur ainsi que votre ténacité. Votre capacité à travailler en équipe, à analyser, à échanger, et à confronter et argumenter sont de réels atouts pour réussir sur ce poste.

Rejoignez-nous ! 

 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1100155755
Date de l'annonce : 18/10/2018

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