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Tag Iprospect Détail Offre

 

Conseil
Recrutement

Technicien support informatique N2 (H/F)

78350 Jouy-en-Josas

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 78350 Jouy-en-Josas
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 30 000 à 35 000 € par an
  • Expérience : 3 ans
Référence : 1100233695
Date de l'annonce : 18/11/2019

L'entreprise

Manpower VERSAILLES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F)

Les missions

Les missions principales liées au poste sont :
• Assurer le support technique de niveau 2
✓ Prend en charge et qualifie les tickets
✓ Traite les tickets (dépanner/guider/conseiller)
✓ S’appuie sur notre outil de gestion MSP (gauges, rapports, tableaux de bord, etc.)
✓ Garantie la gestion des demandes clients dans le respect de nos SLA
• Collaborer aux actions de maintenance courante
✓ Vérifie la bonne exécution des sauvegardes. Les répare si nécessaire
✓ Vérifie et anticipe les besoins de stockage
✓ Vérifie l’actualisation des mises à jour correctives et de version
• Actualiser les informations de notre outil MSP
✓ Renseigne l’activité de support effectuée
✓ Actualise les fiches techniques des comptes clients
✓ Actualise la base de connaissance
• Collaborer avec l’ensemble des équipes
✓ Partage le retour d’expérience client
✓ Détecte des opportunités clients
✓ Est le lien entre l’utilisateur et le service commercial
✓ Echange avec l’équipe projet
• Assumer pleinement le rôle « d’ambassadeur » auprès des clients
✓ Représente les valeurs de la société auprès des interlocuteurs
✓ Contribue à la fidélisation des clients et à la visibilité de l’entreprise

Le profil

• Savoir
✓ Télécom
o Compétences en téléphonie Centrex, PABX, IPBX
✓ Informatique et Réseaux
o Connaissance des concepts et techniques d’architecture des systèmes et réseaux
o Connaissance des technologies, protocoles et outils des systèmes de communication et de télécommunication
o Connaissance des architectures matérielles et logicielles système et réseau, de stockage, de sauvegarde, de messagerie
o Connaissance des annuaires (OpenLDAP, ActiveDirectory) et des services d’authentification (CAS, Kerberos)
o Maitrise des systèmes d’exploitation Windows
o Maitrise des outils de virtualisation (VMware / HyperV).
o Maitrise des outils et technologies reliés à la gestion d’un réseau
o Bonne connaissance des serveurs de messagerie Exchange
o Administration des éléments actifs
o Bonne connaissance en dispositifs nomades (GSM, UMTS, GPRS, 3G, Wifi…)
o Bonne connaissance en sécurité des systèmes d’informations
✓ Langues
o Très bon niveau de Français (oral / écrit)
o Anglais technique

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

VERSAILLES
5 PLCE HOCHE
78000  VERSAILLES
Référence : 1100233695
Date de l'annonce : 18/11/2019

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