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Conseil
Recrutement

Technicien support informatique software (H/F)

44240 La Chapelle-sur-Erdre

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Editeurs logiciels / Software
  • Lieu de travail : 44240 La Chapelle-sur-Erdre
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100297353
Date de l'annonce : 24/04/2020

L'entreprise

Vous voulez faire partie d’une équipe composée d’hommes et de femmes dont 80% d’entre eux sont issus d’un jus 100% GEEK ? Une équipe où les techniciens support sont des atouts feedback pour ne cesser d’améliorer le produit ? Alors, ce qui suit va vous intéresser !
 

Les missions

Le cabinet de recrutement Manpower recherche pour un de ses clients, éditeur d’une solution de reporting décisionnel sur Excel reconnue et distribuée en direct auprès des grands comptes, et par le réseau de partenaires et des intégrateurs Sage en France, un technicien support h/f en CDI basé à La Chapelle sur Erdre.


Ce que vous pouvez attendre d’eux ? A votre arrivée, vous êtes accompagné pendant 6 mois pour découvrir leur univers, leurs logiciels et les différentes équipes que vous allez côtoyer.
 
La société se développe et renforce son équipe support composé de 3 collaborateurs dont un Responsable.  Vous aurez pour missions :
  • Prendre en charge les appels des partenaires et le traitement des demandes reçues par mails
  • Assurer le conseil et le support aux utilisateurs grâce à une prise en main à distance sur le poste des utilisateurs
  • Etablir un diagnostic et résoudre les incidents ou proposer une solution de contournement
  • Transférer les incidents non résolus vers le service qualité avec une synthèse des informations recueillies
  • Participer à l'entretien et l’alimentation de la base documentaire (Wiki)

Le profil

Vous avez suivi une formation technique et vous justifiez idéalement d'une expérience en support dans un environnement informatique (software) ?
Vous avez de bonnes connaissances dans les domaines suivants : Bureautique, Langage SQL, Windows OS (client et serveur), Serveur de bases de données (SQL Server, Oracle, MySQL), Outil ticketing ?
Vous avec des connaissances en Anglais ? (c’est un plus)
 

Et si on parlait de vous ?
On vous décrit comme une personne rigoureuse et organisée ?
Vous êtes doté de réelles aptitudes à la communication, d’un sens du service développé et de qualité rédactionnelle ?
Vous appréciez travailler en équipe ?
Vous avez un intérêt pour la recherche, l’analyse ? ainsi que pour trouver des solutions et échanger avec vos collègues ?
 
Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, nous sommes faits pour nous entendre ! 😉
N’hésitez plus et envoyez-nous votre CV !
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1100297353
Date de l'annonce : 24/04/2020

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