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Conseil
Recrutement

Technicien support informatique (H/F)

85600 Montaigu

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Transport
  • Lieu de travail : 85600 Montaigu
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    2
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 23 000 à 27 000 € par an
  • Expérience : 1 an à 5 ans et plus
  • Langues étrangères : Anglais (bonne maitrise)
Référence : 1100053858
Date de l'annonce : 22/08/2017

L'entreprise

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Technicien support informatique (H/F).

Les missions

Au sein d’une équipe support, vous prenez en charge les appels des utilisateurs afin de résoudre les incidents informatiques ou le cas échéant, de faire un transfert vers les personnes à même de régler le problème.

Sous l’autorité  de la Responsable du service, vous avez en charge les missions principales suivantes :
 
-Identifier et analyser les demandes décrites par les utilisateurs par téléphone, mail et via un logiciel de gestion des incidents,
-Résoudre les incidents du premier niveau de son domaine de compétence par téléphone, mail et logiciel des incidents,
-Suivre les incidents,
-Effectuer un transfert avec une synthèse des informations recueillies aux équipes support de niveau 2 voire 3.
 

Le profil

De formation supérieure Bac +2 (formation spécialisée transport et logistique et/ou formation informatique), vous avez acquis une première expérience dans le domaine de la relation client ou du support utilisateurs idéalement dans le secteur du transport et de la logistique.
 
Vous maitrisez l’environnement Windows et les outils bureautiques. La connaissance des environnements AS 400 et UNIX est un plus. Un niveau d’anglais intermédiaire serait apprécié.
 
De bonnes qualités relationnelles, rédactionnelles, le sens du service et un bon esprit d'équipe sont indispensables pour la réussite de cette mission. Organisé et réfléchi, vous êtes curieux et avez de grandes capacités d’adaptation et d’apprentissage.
 
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1100053858
Date de l'annonce : 22/08/2017

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