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Conseil
Recrutement

Technicien support informatique (H/F)

75001 Paris 1er Arrondissement

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Poste Cadre
  • Secteur d'activité : Editeurs logiciels / Software
  • Lieu de travail : 75001 Paris 1er Arrondissement
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 40 000 à 45 000 € par an
  • Expérience : 1 an Minimum
  • Langues étrangères : Anglais Professionnel (bonne maitrise)
Référence : 1100211830
Date de l'annonce : 02/04/2019

L'entreprise

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Technicien support client informatique  (H/F)

Les missions

Gestion du support client quotidien : vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients en cas d’alerte/incident : 
• Analyse des tickets d’incident et des demandes clients
• Traitement des demandes de niveau 1 et 2 et suivi des demandes de niveau 3
• Gestion des délais de réponse (accords SLA)
• Reporting des incidents et proposition de plan de progrès dans une logique d’amélioration continue en lien avec les équipes Customer service
 
Accompagnement de la maintenance (correctifs et évolutions) des évolutions des solutions chez le client : 
• Migration des nouvelles applications dans les systèmes clients et paramétrage associé
• Développement applicatifs éventuels
de service

Le profil

Profil : 
• Vous êtes diplômé d’un bac+2ou 3, vous avez entre 2 et 5 ans d’expérience dans le support client IT
• Expérience de développement indispensable (JAVA, C++ ou autre)
• Vous êtes autonome, rigoureux, méthodique et débrouillard
• Vous avez une aisance relationnelle éprouvée et vous vous épanouissez dans la relation client
• Vous êtes passionné par l’univers des nouvelles technologies 
• Anglais courant indispensable
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS INFORMATIQUE
1 PLCE PYRAMIDE TOUR ATLANTIQUE LA DEFENSE 9
92911  LA DEFENSE CEDEX
Référence : 1100211830
Date de l'annonce : 02/04/2019

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