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Conseil
Recrutement

Technicien support technique - LYON (H/F)

69003 Lyon 3e Arrondissement

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Editeurs logiciels / Software
  • Lieu de travail : 69003 Lyon 3e Arrondissement
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 1 700 à 1 800 € par mois
  • Expérience : 1 an à 2 ans
Référence : 1100199062
Date de l'annonce : 15/02/2019

L'entreprise

L’activité ? C’est une solution innovante qui se rapproche de la domotique, tout en ajoutant de l’intelligence au travers d’objets et matériels connectés ! Si vous êtes geek, et que vous aimez l’internet des objets ça vous plaira à coup sûr !

Les missions

#IoT #IntelligenceArtificielle  #SupportClient   #EnvironnementSympa
 
Pour accompagner la forte croissance de notre client, entreprise spécialisée dans l’intelligence artificielle à destination de la gestion du confort et de la ressource énergétique dans les logements, Manpower Conseil Recrutement recherche un Agent Support Technique H/F.

En tant qu’agent de support technique, votre rôle principal sera de prendre en charge les demandes clients, et de leur proposer la solution la plus adaptée.
 
Au-delà de cette mission, vos tâches consisteront en :

  • L’accueil et l’assistance des utilisateurs (analyse, diagnostic et dépannage)
  • Suivre, accompagner et écouter les utilisateurs
  • Effectuer des tests matériels et logiciels, et être force de proposition sur la mise en place de nouvelles procédures !
  • Rédiger et maintenir la documentation interne
  • Apporter votre soutien aux utilisateurs finaux et aux partenaires installateurs électriques

Le profil

Votre formation initiale peut être en informatique, domotique, ou Bac Pro SEN, mais avec une première expérience réussie en support ou interventions techniques dans les mêmes domaines.
Pour avoir toutes vos chances, vous aurez déjà fait l’expérience du support utilisateur, vous savez guider un client à distance pour l’aider à résoudre son incident tout en conservant le sens du service client.
En contact régulier avec les utilisateurs finaux, vous devrez faire preuve d’ouverture, de patience et de compréhension pour augmenter la satisfaction du client.

Vous avez encore des hésitations ? N’hésitez pas à contacter Gary-Alexis ou Laura au 04 72 82 37 00 qui répondront à toutes vos questions !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LYON INFORMATIQUE
158 AVE THIERS IMMEUBLE OPEN 6 / ENTREE DROITE
69006  LYON
Référence : 1100199062
Date de l'annonce : 15/02/2019

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