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Conseil
Recrutement

Technicien support technique - Référent diagnostic TP (H/F)

91170 Viry-Châtillon

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Construction / BTP / TP
  • Lieu de travail : 91170 Viry-Châtillon
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 35 000 à 40 000 € par an
  • Expérience : 3 ans Minimum
Référence : 1100198230
Date de l'annonce : 10/07/2019

L'entreprise

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'EVRY recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Référent technique SAV - Diagnostic TP (H/F)

Les missions

Vous aurez pour principale mission d’apporter à distance le support technique nécessaire à nos clients en matière d'utilisation et de résolution de problèmes rencontrés sur nos matériels.

Vous assistez également le Directeur SAV dans la gestion des interventions de nos mécaniciens et techniciens ainsi que des prestataires de service externes.
• Aider les clients en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires
• Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les clients 
• Suivre les évolutions des matériels et les campagnes de mises à niveau demandées par l’usine
• Rédiger des documentations pour les clients utilisateurs
• Constituer des bases de connaissances d’incidents
• Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des matériels
• Réaliser des interventions extérieures telles que des formations en cas de besoin 

Le profil

- Connaissances générales solides en mécanique, électricité et hydraulique
- Excellente capacité d’écoute, sens de la relation Client (Aisance téléphonique)
- Résistance au stress
- Maîtrise de l’Anglais technique à l’écrit (traducteur)
- Maîtrise de l’outil informatique en général (Connaissance de l’ERP SAP est un plus)
- Grande autonomie, curiosité, rigueur dans l’organisation et la gestion des priorités
- Une expérience significative dans la maintenance d’engins de chantier ou de matériels agricoles est un véritable atout pour ce poste

35 000 à 40 000 € par an
salaire sur 13 mois
Ticket restaurant
Mutuelle et prévoyance

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT D'EVRY
31 RUE MICHEL ANGE
PARC ELYSEE
91026  EVRY COURCOURONNES CEDEX
Référence : 1100198230
Date de l'annonce : 10/07/2019

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de l'agence

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