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Technicien support technique /Relation client (H/F)

69530 Brignais

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Technologies de pointe, électrique et électronique
  • Lieu de travail : 69530 Brignais
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 30 000 à 35 000 € par an
  • Expérience : 1 an à 2 ans
  • Langues étrangères : Anglais (bonne maitrise)
Référence : 1100386296
Date de l'annonce : 30/03/2021

L'entreprise

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien support technique /Relation client (H/F)

Les missions


Vos missions:
  • Prendre en charge les appels entrants du service Support Technique France et Europe
    • Créer tous les tickets Support Technique dans notre CRM
    • Prise en charge des tickets 1er niveau.
    • Transférer les autres Tickets aux Ingénieurs Support Technique en renseignant le plus d’informations possibles.
    • Mettre à jour la base client dans le CRM
 
  • Contribuer à la réalisation des objectifs du service en particulier par la réactivité de sa réponse aux clients, notamment en
    • Prenant en charge pour l’équipe support les retours produits clients sous garantie
    • Gérant les demandes de licences produits
       
  • Contribuer à l’animation du forum de discussion clients Distech France & Europe en répondant aux demandes clients directement ou faisant intervenir le support technique le cas échéant.

Le profil

Vous êtes diplômé d’un Bac+3 en Automatisation ou Électronique et vous avez une première expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire ou Bac +5 en Génie Thermique et Climatique et/ou en Electronique débutant ou diplômé   Parfaite maîtrise du Français oral/écrit et en Anglais (Niveau B2 – Linguaskill)
  • Qualités relationnelles et sens commercial
  • Capacité à gérer les priorités
  • Organisation et rigueur
  •  Des connaissances dans le domaine des automatismes du bâtiment et /ou dans le domaine de la  CVC, éclairage et stores serait un plus
 
Pourquoi rejoindre la team?
  1. Salaire de base et Bonus . 
  2. Participation aux bénéfices de l’entreprise
  3. RTT
  4. Chèque déjeuner
  5. Complémentaire santé
  6. le poste est à pourvoir soit au sein de notre siège social Europe et Afrique, situé à Brignais (10km de Lyon), soit en home-office avec des visites régulières au siège de la Société.
 
Ce qui ne se voit pas dans cette annonce ? l'ambiance collaborative,  des valeurs humaines, l'engagement des salariés

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE
158 AVE THIERS
IMMEUBLE OPEN 6 / ENTREE GAUCHE
69006  LYON
Référence : 1100386296
Date de l'annonce : 30/03/2021

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