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Conseil
Recrutement

Technicien support technique sofware- cdi - Lyon (H/F)

69001 Lyon 1er Arrondissement

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Technologies de pointe, électrique et électronique
  • Lieu de travail : 69001 Lyon 1er Arrondissement
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 12/12/2020
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 2 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (notions)
Référence : 1100336543
Date de l'annonce : 26/11/2020

L'entreprise

Vous avez une première expérience réussie en tant que technicien sotware Itinérant ?
L'Installation, Assistance technique,  le Support Hotline, la Maintenance et la Formation vous intéresse ? 
Rejoignez une entreprise en pleine croissance.

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT, recherche pour un de ses clients, un technicien support software itinérant (H/F) basé sur la région lyonnaise.
Poste en CDI à pourvoir immédiatement.

Les missions

Assistance et Support Software / Vente et/ou Après-Vente
  • Mise en œuvre de devis de prestations dans le cadre de la vente de systèmes Software sur la base du cahier des charges clients si spécifique
    • Validation du champ d’actions et compatibilité des cahiers des charges dans le cadre des prestations Software à couvrir par le technicien dans la cadre des mises en service (Conformité attentes clients / Prestations / Compatibilité)
    • Assistance et support technique pour les clients équipés de Software dans la cadre des contrats d’assistance et maintenance
    • Assistance et support pour la résolution des litiges clients éventuels liés à la prestation vendue
    • Partenaire Business avec toutes les divisions dans le cadre des projets liés à l’activité Service Software ​
Formation 
  • Animation de formations clients afin de leur garantir une autonomie minimum sur l’outil Software et répondre aux exigences requises par rapport à leur environnement
  • Animation et formation des techniciens (Référents) afin d’assurer l’autonomie et le niveau de compétences requis pour l’ensemble des domaines liés aux exigences de production de nos clients
  • Mise en œuvre des outils de formation permettant d’assurer des supports pédagogiques adaptés aux divers environnements des stagiaires internes ou externes
  • Partenaire Business avec la cellule Formation Clients
​​· Divers,
 Veille continue sur l’évolution de la réglementation,correspondant avec les diverses SBU...
 

Le profil

Connaissances nécessaires
- Connaissance des besoins clients dans tous les domaines d’activités
- Connaissances solides en informatiques et technique
- Connaissance approfondie des bases de données Microsoft SQL Server et des architectures réseau (Client / Serveur)

Aptitudes nécessaires
- Aptitude commerciale, sens du relationnel et du client
- Mobilité selon les attentes et besoins clients
- Ecoute et restitution
- Maîtrise des outils et processus bureautiques et informatiques
- Expérience dans les logiciels métiers
- Anglais courant : lu, écrit, parlé (échanges fréquents / autres entités internes)

Savoir-être :
- Savoir anticiper
- Réactivité
- Esprit d'équipe
- Bonne aptitude en gestion de crise et disponibilité
- Bonne communication
- Bonne pédagogie
- Accepter les contraintes liées à l’exigence et obligations d’une Hotline.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DE VERSAILLES
5 PLCE HOCHE
78000  VERSAILLES
Référence : 1100336543
Date de l'annonce : 26/11/2020

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