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Conseil
Recrutement

Téléconseiller appels entrants bilingue - Strasbourg (H/F)

67 Proche Strasbourg

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Autres services aux entreprises
  • Lieu de travail : 67 Proche Strasbourg
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 1 498 à 1 678 € par mois
  • Expérience : < 1 an à 5 ans
  • Langues étrangères : Francais (courant), Allemand (bilingue), Neerlandais (bilingue)
Référence : 1100170543
Date de l'annonce : 22/10/2018

L'entreprise

Vous êtes bilingue néerlandais ou allemand ? Vous maîtrisez bien le français à l'oral et à l'écrit ?
Vous appréciez de gérer par téléphone la relation client ? A l'écoute de vos interlocuteurs, vous savez rester professionnel(le) dans l'échange en toutes circonstances ?

Le cabinet de recrutement MANPOWER de Strasbourg recherche un Téléconseiller appels entrants bilingue (H/F) pour son client, un centre de relation client multilingue, proche de Strasbourg.

Les missions

Au sein de ce centre SAV, vous assurez le traitement des réclamations téléphoniques des clients e-commerce en provenance de toute l'Europe : 
  • retards de livraison, erreurs de commandes, remboursements, ...
Vous respectez au quotidien des objectifs de productivité au regard du nombre de réclamations traitées.

Vous bénéficiez d'une semaine de formation au démarrage dans le poste.
5 jours travaillés hebdomadaires sur plage du lundi au samedi.
35 h par jour réparties sur plage horaire journalière de 8H à 20H selon un planning établi 2 à 3 semaines à l'avance.
Prime par langue étrangère maîtrisée.

Le profil

Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais ou l'allemand (niveau bilingue) et le français (langue maternelle ou bilingue de préférence, minimum B2+ / C1 sinon).
A l'aise au téléphone, vous possédez une bonne écoute et une capacité à garder votre calme et votre professionnalisme face à des clients insatisfaits. Vous appréciez de trouver une solution à leurs requêtes.
Vous aimez les contextes dynamiques et vous acceptez d'être soumis(e) à un objectif de productivité.
Vous êtes capable d'utiliser des outils informatiques pour la saisie des réclamations.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DE STRASBOURG
13 faubourg de Saverne
67000  STRASBOURG
Référence : 1100170543
Date de l'annonce : 22/10/2018

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