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Téléconseiller clientèle bilingue anglais (H/F)

59290 Wasquehal

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Tourisme / Loisirs
  • Lieu de travail : 59290 Wasquehal
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    12
  • Date de début : 09/01/2023
  • Salaire : 1 850 € par mois
  • Expérience : 1 an Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (bilingue)
Référence : 1100654839
Date de l'annonce : 25/11/2022

L'entreprise

Manpower Cabinet de recrutement de Lille recherche pour son client, un acteur du secteur du tourisme et des loisirs, 12 Téléconseillers clientèle bilingues anglais /francais  (H/F).

Les missions

A la suite d’une formation initiale d’une durée de 10 jours ouvrés, vous intégrerez l’activité sous la responsabilité de votre Team Leader, vous serez chargé.e de : 
  •  Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes clients
  • ​Gestion des contacts mails et chat en ligne
  • Traitement des contacts clients bilingues EN/FR 
  • AUCUNE VENTE DIRECTE ET/OU ADDITIONNELLE ET/OU COMPLEMENTAIRE.​​

Vous accompagnez les clients, aussi bien les voyageurs que les hôtes sur les thématiques suivantes :
  • Aide à la navigation (site/appli) et au fonctionnement de la solution
  • Assistance à la réservation et au paiement
  • Médiation hosts/guests en cas de litiges/réclamations

Le profil


 Vous maitrisez le français et l'anglais ? (niveau B2 minimum)
Vous maitrisez l'outil information et possédez une certaine dextérité au clavier ?
Vous appréciez apporter votre aide ?
Vous n'avez pas peur du téléphone ?

Aucune expérience dans le conseil client n'est demandé ! Mais plusieurs tests seront à réaliser.

Amplitude horaire du lundi au dimanche de 9h à 23h
7h/jour  5 jours travaillés /sem
Base 35h / sem 
Horaires tournants / Planning communiqués 3 semaines à l'avance.

Avantages : Ticket Restaurant, Mutuelle, CE 
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

Cabinet de recrutement de Lille
6 rue Saint Sauveur
59000  Lille
Référence : 1100654839
Date de l'annonce : 25/11/2022

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de l'agence

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