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Conseil
Recrutement

Téléconseiller clientèle technique - Smartphones (H/F)

13090 Aix-en-Provence

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Assurances
  • Lieu de travail : 13090 Aix-en-Provence
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100311560
Date de l'annonce : 20/08/2020

L'entreprise

Notre client, un acteur dominant du marché des extensions de garantie et des solutions de services, située à proximité d'Aix-en-Provence, recherche un un Téléconseiller clientèle technique - Smartphones (H/F) 

Les missions

Au sein du Centre Relation Clients, vous avez pour mission principale la prise en charge des demandes et des déclarations de pannes clients pour des produits de téléphonie smartphone :

- Réceptionner les appels
- Analyser et qualifier les différents appels, conseillez et informez les clients.
- Réaliser parallèlement toutes les formalités relatives aux appels clients afin d'en garantir le suivi, notamment en renseignant notre système de gestion interne.

Votre objectif : Apporter satisfaction aux clients en répondant aux exigences Qualité de notre société.

NB : La prise de poste se fera suite à une formation technique (de 2 à 3 semaines) sur le type de produits représenté par notre client, et en Relation Clients

Planning établi sur une base de 35h (sur 4 à 5 jours) en fonction des horaires d’ouverture du service :
Du lundi 08h30 au vendredi 19h00 et deux samedis par mois de 08h00 à 18h00.

Le profil

Vous avez impérativement une appétence technique, un vrai intérêt pour les nouvelles technologies mobiles et vous êtes curieux(se) de l'utilisation/composition des smartphones. 
Vous êtes à l'aise au téléphone et vous avez une bonne communication orale ainsi qu'une bonne orthographe, et l’envie d’aider un client, avec bienveillance, écoute et efficacité.

Doté(e) d’un certain sens pratique vous êtes reconnu(e) pour votre sens prononcé du service client, votre savoir-faire en communication et votre esprit d’analyse.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

AIX RECRUTEMENT
1330 RUE J.G GUILIBERT DE LA LAUZIERE EUROPARC DE PICHAURY
13856  AIX EN PROVENCE
Référence : 1100311560
Date de l'annonce : 20/08/2020

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