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Conseil
Recrutement

Téléconseiller (H/F)

92230 Gennevilliers

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Hôpitaux / Médecine / Paramédical
  • Lieu de travail : 92230 Gennevilliers
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100251062
Date de l'annonce : 04/09/2019

L'entreprise

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur de la santé, un Téléconseiller (H/F)

Les missions

Au sein de l’équipe Marketing, votre rôle sera d’animer des campagnes multicanales pour générer du trafic à destination du réseau et de participer activement à la croissance des prises de RDV et à leur concrétisation.
La mission s'articule autour des thèmes suivants (non exhaustif) :
  • Appel sortants : gestion des différentes campagnes d'appels sortants et traitement des call back
  • Appel entrants : gestion des rappels et débordements des centres
  • Prend en charge les échanges sur le tchat pour réponde rapidement aux demandes d'informations et génère des RDV en centre.
  • Gestion back office : traite les différentes demandes par mail pour générer du RDV en centre
  • Contribue aux objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'équipe : suit la production des RDV, leur concrétisation et l'atteinte des objectifs
  • Contribue à la qualité de service : garantit le respect des procédures définies dans le cadre de la politique qualité mise en oeuvre dans l’entreprise. Fait remonter dans les meilleurs délais les problèmes, dysfonctionnements ou risques identifiés.
  • Cultive le sens du client interne et externe.

Le profil

Vous disposez d’une première expérience dans la gestion de la relation client en centre de contacts front et back office.
Vous maîtrisez les techniques de la relation clients à distance (gestion des appels entrants et sortants, tchat, mailing).
Excellent rédactionnel, très bon niveau d’orthographe et d’élocution orale.
Réactivité, culture du résultat, sens du service et de la satisfaction client.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE
1 PL. PYRAMIDE
TOUR ATLANTIQUE LA DEFENSE 9
92911  LA DEFENSE CEDEX
Référence : 1100251062
Date de l'annonce : 04/09/2019

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