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Référence
Intérim

Agent de réservation Hôtellerie de Luxe / Palace (H/F)

75001 Paris 1er Arrondissement

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Hôtellerie
  • Lieu de travail : 75001 Paris 1er Arrondissement
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : 14,21 € par heure
  • Expérience : 2 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (bonne maitrise)
Référence : 1100164235
Date de l'annonce : 08/10/2018

L'entreprise

Nous recrutons pour notre client, prestigieux établissement Parisien, catégorie Palace, un Chargé de Réservations pour un missions d'intérim à pourvoir jusqu'au 31/12/2018 (prolongation possible).

Horaires tournants :

7H - 14H40
9H - 16H40
12H - 19H40
14H20 - 22H
 
Jours de repos tournant incluant un jour du weekend.
 

Les missions

Accueil téléphonique des clients 

• Assurer la prise de réservations par téléphone, fax ou autre canal pour toute demande de réservation individuelle jusqu'à 9 chambres 

• Développer, optimiser la vente des chambres et autres services de l'hôtel en respectant la politique commerciale et la stratégie tarifaire donnée par le Revenue Manager

• Réalisation de propositions commerciales clients et création de matrices de propositions

• Envoi de confirmation de réservation aux clients individuels et agences de voyages

• Réalisation de devis pour les clients individuels et tour operator


• Répondre aux différentes requêtes / souhaits des clients

• Renseigner les clients sur les prestations de l'hôtel et les modalités de réservation

• Gestion administrative de chaque dossier

• Enregistrer les informations dans les Profils Clients selon les standards et procédures 

• Etablir un relationnel de qualité avec les clients

• Applique la stratégie tarifaire des hôtels

• Communiquer efficacement avec l'ensemble des services opérationnels et administratifs, et leur transmettre les
informations nécessaires en vue de préparer l'arrivée du client.

• Participer à l'organisation du service et au classement des documents (archivage, correspondances clients).

Le profil

Excellent relationnel: clientèle interne / externe 
Etre un bon communicant
Capacité d'écoute et de reformulation des besoins du client
Capacité d'organisation, rigueur, disponibilité et réactivité
Etre force de proposition
Savoir-faire commercial
Savoir faire preuve de maitrise et de patience face aux exigences des clients
Formation initiale :
BAC+ 2, BTS hôtellerie
Expérience similaire sur ce poste de minimum 2 ans.
Pratique des langues étrangères : Maitrise parfaite du français, de l'anglais. Une troisième langue serait un plus
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GDPARIS RESTAURATIONHOTELLERIE
63 BLD SEBASTOPOL
75001  PARIS
Référence : 1100164235
Date de l'annonce : 08/10/2018

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