Candidats, intérimaires, découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Nouvelle version, accessible à tous

Découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Découvrez-la vite

retargeting_trac3

 

Référence
Intérim

Analyste fonctionnel informatique (H/F)

44000 Nantes

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 44000 Nantes
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100005868
Date de l'annonce : 07/11/2016

L'entreprise

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un analyste fonctionnel  (H/F)

Les missions

 Vous serez en charge du diagnostic et de la résolution d'incidents niveau 2 et 3 :

Connaissances techniques : a minima le SQL, indispensable pour requêter en base de données.
Nature des tickets : essentiellement demande utilisateurs sur l’utilisation des applications ou sur de pb rencontrés dans l’utilisation du produit

Autres compétences requises :
·         Savoir reproduire les problèmes remontés dans les incidents après contact si besoin de l’utilisateur pour récupérer les infos manquantes : capacité d’analyse indispensable.
·         Reformuler le problème et savoir le généraliser si besoin : connaissance fine des applicatifs du périmètre, capacité d’investigation en mode « tête chercheuse » pour creuser le sujet, capacité de synthèse pour restituer le résultat à l’utilisateur et/ou au N3 pour demande d’investigation technique approfondie.
·         Qualité dans la communication avec les utilisateurs finaux (agents de terrain ou de bureau qui pour la plupart n’ont pas ou peu de connaissance informatique)
·         Bonne qualité d’expression orale et écrite (orthographe, politesse, etc.)
·         Tenue au stress en quand avalanche de tickets ou qu’un P1 tombe avec la MOE/MOA qui débarque en force
·         Savoir prioriser les tâches selon des exigences parfois contradictoires (satisfaction de l’utilisateur vs. respect des SLAs)
·         Auto-organisation
 

Le profil

Vous ête en mesure de traiter les incidents et assurer du support de niveau 2 et 3 sur des applications développées en java.

Vous maîtrisez SQL. 

Vous êtes diplômés idéalement d'un bac +2 et avez une expérience réussie sur un poste similaire. 

Rejoignez Manpower et profitez de nombreux avantages    

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Postuler avec Postuler à cette offre


Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1100005868
Date de l'annonce : 07/11/2016

Voir toutes les offres
de l'agence