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Référence
Intérim

Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

93150 Le Blanc-Mesnil

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Industries manufacturières et production
  • Lieu de travail : 93150 Le Blanc-Mesnil
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 1 mois renouvelable
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100144409
Date de l'annonce : 12/11/2018

L'entreprise

Manpower GD PARIS FAB.INDUSTRIELLE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F).

Les missions

Saisir les commandes
  • Réceptionner les commandes
  • Obtenir les références des produits non codifiés, via les clients ou le service technique
  • Saisir les commandes codifiées et les valider, vérifier les commandes reçues informatiquement (EDI et Internet) et les valider
  • Editer et envoyer aux clients l’accusé de réception de chaque commande validée
  • Préparer et organiser avec la logistique les livraisons clients
  • Effectuer le suivi des commandes et de la facturation
Renseigner les clients et les équipes sur le traitement des commandes
  • Réceptionner, par téléphone, les demandes des clients et le cas échéant des équipes (commerciales, techniques…)
  • Interroger l’ERP SAP de l’entreprise, et au besoin les interfaces de gestion des transporteurs via internet
  • Si possible, répondre aux clients immédiatement. Sinon, faire l’interface avec le service technique, approvisionneurs, logistique ou les transporteurs pour apporter une réponse aux clients.
Traiter les litiges dans le respect de la procédure administrative
  • Réceptionner les réclamations écrites des clients
  • En cas de casse, de produit non livré ou d’erreur de référence, transmettre la réclamation à l’entrepôt logistique pour enquête
  • Valider avec le Responsable de l’Administration des Ventes un éventuel renvoi du produit, 
  • En cas de litige prix, vérifier les tarifs appliqués et valider avec le Responsable de l’Administration des Ventes la suite à donner.
  • Informer les clients du traitement des litiges

Le profil

Formation : Bac +2 professionnel en assistanat commercial, BTS ou DUT comptabilité-gestion… ou expérience équivalente
Compétences personnelles : sens du service, rigueur, organisation, bon relationnel, réactivité
Connaissances spécifiques : connaissance de l’ERP SAP, maitrise de l’orthographe, bonne élocution, outils bureautiques,
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS FAB.INDUSTRIELLE
8 AVE DU STADE DE FRANCE
93200  SAINT DENIS
Référence : 1100144409
Date de l'annonce : 12/11/2018

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