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Référence
Intérim

Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

92300 Levallois-Perret

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Poste Cadre
  • Secteur d'activité : Electricité / Gaz
  • Lieu de travail : 92300 Levallois-Perret
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : 35 000 à 39 000 € par an
  • Expérience : 5 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (courant), Italien (courant)
Référence : 1354180
Date de l'annonce : 12/09/2017

L'entreprise

Grand groupe leader sur le marché du gaz, recherche 1 administrateur des ventes/Customer Support Agent H/F.

Les missions

  • Vous assurez l’exécution et le suivi des processus de Customer Support en adoptant une attitude orientée client.
  • Vous traitez les questions des clients et des consultants (téléphone, e-mail) portant sur les sujets suivants: services, aftersales et suivi de contrat.
  • Vous êtes en charge de l’ensemble des affaires qui contribuent d’une part à assurer la satisfaction et la fidélité de la clientèle et d’autre part, à optimiser la marge.
  • Vous assurez la surveillance et le suivi des procédures et processus existants comme le processus aftersales, la procédure «SOA»,
  • Vous assurez la coordination, offrez votre soutien et collaborez avec d’autres départements en ce qui concerne les clients B2B et le processus pré & aftersales.
  • Vous vous tenez informé(e) des nouveaux produits, systèmes et développements au sein de l'entreprise et sur le marché de l’énergie grâce notamment aux formations et aux communications de l'entreprise.
  • Vous apportez votre contribution & participez au testing dans le cadre de projets ou de nouveaux développements au sein de l'entreprise.
  • Vous formulez des propositions d’amélioration pour accroître la qualité et la satisfaction du client.

Le profil

Vous avez une formation BAC+2/3 et une solide expérience d'au moins 5 ans.
Vous parler couramment Anglais et l'Italien est un grand Plus.
Vous connaissez un CRM et maîtrisez le Pack Office. 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS ENERGIE
27 RUE DU 4 SEPTEMBRE
75002  PARIS
Référence : 1354180
Date de l'annonce : 12/09/2017

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