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Référence
Intérim

Assistant clientele multimedia (H/F)

69003 Lyon 3e Arrondissement

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Banques, Etablissements de crédits
  • Lieu de travail : 69003 Lyon 3e Arrondissement
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    3
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 1 mois renouvelable
  • Salaire : 1 556,13 € par mois sur 13 mois
  • Expérience : 1 an à 5 ans et plus
Référence : 1100018327
Date de l'annonce : 29/11/2016

L'entreprise

Notre client est un acteur majeur du paysage bancaire en France métropolitaine et outre-mer. Banque universelle, il couvre tous les métiers de la banque commerciale et de la banque d'investissement.
Afin de renforcer son équipe banque à distance, notre client recherche 3 assistants clientèle multimédia h/f

Les missions

Au sein de la banque à distance, vous assurez l'accueil téléphonique des clients.
Votre challenge en tant que premier interlocuteur de la clientèle :
- Accueillir, renseigner et orienter les clients.
- Accompagner et conseiller au quotidien une clientèle exigeante en veillant au respect de la satisfaction client, des indicateurs de productivité du CRC et à l’atteinte des objectifs commerciaux.
- Détecter les besoins et attentes des clients et proposer des produits et services adaptés.
- Maîtriser les différents canaux de communication : appel entrant, appel sortant, internet et courrier électronique.
- Respecter les règles et procédures contractuelles et assurer le suivi des contrats.
- Assister le client dans l'utilisation des moyens multimédias mis à sa disposition.

Horaires de travail : amplitude de 8h30 à 20h00

Le profil

Vous avez une formation initiale BAC+2 à vocation commerciale ou spécialisée en banque/assurance et justifiez d’une première expérience commerciale réussie, idéalement dans le secteur bancaire ou des centres d'appels.

Vos aptitudes relationnelles, votre ténacité, votre professionnalisme et votre appétence pour la relation commerciale sont indispensables à votre réussite dans ce challenge.

Vous avez développé le sens de l’écoute, de l’analyse et du résultat, vous êtes rigoureux(se), vous avez l’esprit d’équipe et vous êtes ambitieux(se) : vos atouts vous permettront de vous épanouir dans ce poste.
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LYON TELESERVICE COMMERCE DIST
158 AVE THIERS IMMEUBLE OPEN 6 / ENTREE GAUCHE
69006  LYON
Référence : 1100018327
Date de l'annonce : 29/11/2016

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