Candidats, intérimaires, découvrez l'appli Mon Manpower

 

Découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Découvrez-la vite

Work4 - FBViewContent

 

Tag Iprospect Détail Offre

 

Référence
Intérim

Assistant collaborateur service clientèle (H/F)

62128 Wancourt

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Industrie pharmaceutique
  • Lieu de travail : 62128 Wancourt
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 1 mois renouvelable
  • Salaire : 10,15 € par heure
  • Expérience : 3 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (bonne maitrise)
Référence : 1100307060
Date de l'annonce : 02/09/2020

L'entreprise

Manpower ARRAS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Assistant collaborateur service clientèle (H/F)

Les missions

Sous la responsabilité du chef de service, vos missions seront :
  • Contribue à la satisfaction de la clientèle par une implication forte dans l’écoute de ses attentes et anomalies rencontrées
  • Assure l’interface communication entre la clientèle et les services internes de l’entreprise
  • Assure le traitement des réclamations et les réponses aux demandes d’information de la clientèle
  • Assure le traitement administratif des commandes, des retours et des opérations spécifiques
  • Assure le respect des délais de traitement des demandes et de la qualité contractuellement défini avec les laboratoires clients et le respect des procédures Qualité.
Tâches :
 
Traitement des réclamations clientèles 
Saisie des commandes 
Opérations complémentaires 
 

Le profil

Profil / compétences :
 
  • Respect des procédures et instructions de travail
  • Connaissance des outils informatiques (Excel, SAP)
  • Connaissance des services proposés par l'entreprise (domaine pharmaceutique)
  • Capacité à concilier manipulations informatiques et gestion de la relation client par téléphone
  • Communication orale et gestion des conflits par téléphone
  •  Sens client
  • Ecoute
  • Maîtrise de soi                           
  • Capacité d’adaptation
  • Inscrit dans une démarche d’amélioration continue
  • 3 ans d’expérience minimum sur ce type de poste.
     
  • Horaire : 08h00 - 11h45 - 12h45 - 16h00 ou 09h00 - 12h45 – 13h45 - 17h00
     

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Postuler avec Postuler à cette offre


Annonce publiée par

Agence Manpower :

ARRAS
13 BLD ROBERT SHUMAN
62000  ARRAS
Référence : 1100307060
Date de l'annonce : 02/09/2020

Voir toutes les offres
de l'agence

Ces offres pourraient aussi vous intéresser

  • Assistant Travaux patrimoine (H/F)

    CDI - 62217 Beaurains

    En interaction avec les différents services de l'association :  - Vous prenez en charge les projets techniques de rénovation du patrimoine - Vous esti ...

  • Assistant logistique (H/F)

    Intérim - 59140 Dunkerque

    Gestion des flux de marchandises et participation aux différentes étapes du processus logistique Prise des appels entrants et gestion des relations cl ...

  • Assistant (H/F)

    Intérim - 59160 Capinghem

    Gestion courante du Service d’une cinquantaine de personnes : -Organisation et administration du suivi RH des agents sous @ida : organisation de l’arr ...

  • Assistant d'expert (H/F)

    Intérim - 59290 Wasquehal

    En collaboration avec les experts, vous traitez les dossiers d'expertise et vos missions sur les suivantes: - ouverture, qualification et programmatio ...

  • Assistant en appel d'offres (H/F)

    Intérim - 59140 Dunkerque

    Demande de dossiers de consultation - Etablissement des documents administratifs - Suivi des réponses  - Gestion administrative - Suivi et renouvellem ...