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Référence
Intérim

Assistant commercial à ST PRIEST (H/F)

69800 Saint-Priest

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Industrie pharmaceutique
  • Lieu de travail : 69800 Saint-Priest
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 4 mois renouvelable
  • Salaire : 1 700 à 2 000 € par mois
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100167504
Date de l'annonce : 22/08/2019

L'entreprise

Manpower LYON TELESERVICE COMMERCE DIST recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Assistant commercial à ST PRIEST (H/F)

Les missions

Vous êtes un(e) convaincu(e) par les médicaments génériques ? Alors ce poste est fait pour vous ! Au sein du service client pharmacie, vous aurez pour principales missions : 
  • Prise en charge des contacts téléphonique clients (minimum de 100 appels décrochés par jour)
  • Informations et réponses aux questions des pharmaciens sur un ou plusieurs produits, services ou commandes en cours (caractéristiques, état et suivi des commandes)
  • Traitement des réclamations (recherche d’informations, réponse aux clients, régularisation du problème par création d’avoir ou de commande de régularisation)
  • Création, enregistrement et transmission informatique des données, mise à jour des bases de données SAP et SIEBEL
  • Information des clients sur risque de rupture et rupture en cours Information sur nouveaux produits
  • Traitement des commandes, codification des produits et compte client, saisie sous SAP sur un bon d'assortissement suivi par des KPI spécifiques (50 commandes)
  • Gestion du Recouvrement : Traitement des retards de paiement, du pré-contentieux (relance clients, reporting écrit et téléphonique au service crédit clients), mise à jour des tableaux de bord des plafonds de crédit)
  • Suivi commercial :Création et mise à jour de tableaux de bord de suivi commercial (avoirs financiers...) et Envoi des récapitulatifs annuels clients

Le profil

Vous êtes de formation Bac+2 (assistanat / gestion) avec expérience similaire (ADV) en service clients et/ou SAV. Vous avez idéalement une première connaissance de SAP, SIEBEL et EXCEL et traitement de textes
Vous êtes en capacité à gérer les urgences et à traiter les priorités dans l'intérêt du client.

Horaires : 8h30 - 18h soit 35h hebdomadaire
Tickets restaurant
Mission de 1 mois renouvelable

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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LYON TELESERVICE COMMERCE DIST
158 AVE THIERS IMMEUBLE OPEN 6 / ENTREE GAUCHE
69006  LYON
Référence : 1100167504
Date de l'annonce : 22/08/2019

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