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Référence
Intérim

Assistant commercial régional SAV situé sur Meylan (H/F)

38240 Meylan

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Industrie pharmaceutique
  • Lieu de travail : 38240 Meylan
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 01/06/2018
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : 2 100 € par mois sur 13 mois
  • Expérience : 2 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (bonne maitrise)
Référence : 1100130478
Date de l'annonce : 18/05/2018

L'entreprise

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Assistant commercial régional SAV situé sur Meylan (H/F)
Au sein du Service Clients, le Gestionnaire Régional SAV apporte le support administratif aux clients et aux collaborateurs afin de garantir le niveau de satisfaction des clients et assure la recherche d’intervenants au niveau du terrain SAV... 

Les missions

Le Gestionnaire Régional SAV apporte le support administratif aux clients et aux collaborateurs afin de garantir le niveau de satisfaction des clients et assure la recherche d’intervenants au niveau du terrain SAV... 

Assurer la recherche et la gestion des interventions curatives au niveau du SAV sur le terrain
  • Recherche l’Ingénieur de Maintenance disponible et compétent pour prendre en charge les interventions,  après la demande qualifiée d’intervention par le Regional Customer Support Center.
  • Gère les dossiers de demandes d’interventions et renseigne le planning d’intervention pour les Ingénieurs de Maintenance, dans le CRM 
  • Commande les pièces nécessaires à l’intervention 
Assurer le suivi des rapports d’interventions
  • Résout les anomalies d’enregistrement dans le CRM et SAP.
  • Contrôle la facturation des interventions.
  • Réalise le suivi des réclamations clients.

Assurer la gestion des Entrées/Sorties Pièces – Périphériques – Instruments
  • Gère la saisie des commandes d’envois pour dépannages clients, et des pièces.
  • Met à jour la base de données Instruments de SAP si nécessaire (accessoires et systèmes).
Assurer le support quotidien des équipes RCSC et SAV Terrain et Siège
  • Réalise les courriers et devis à destination des clients, avec suivi dans le CRM.
  • Met à jour le planning de formation et la matrice des compétences du SAV.
Garantir le respect des normes et des règles

Garantir la transversalité,  la synergie et la communication au sein de l’entreprise

Le profil

- Autonomie, rigueur, gestion des priorités, travail en équipe, bonnes qualités relationnelles 
- Maîtrise du Pack Office
- SAP et SALES FORCE 
- Anglais niveau intermédiaire serait un plus, la maîtrise de l'anglais est demandée pour travailler efficacement en environnement international.
- Profil accessible aux personnes en RQTH 

Horaires cycle de 3 semaines : 
-  8h30 à 17h15
-  9h15 à 18h
-  9h45 à 18h30
et en général au moins une journée "horaire libre" dans la semaine

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GRENOBLE TERTIAIRE
175- 177 COURS DE LA LIBERATION ENTREE PARTIES COMMUNES
38000  GRENOBLE
Référence : 1100130478
Date de l'annonce : 18/05/2018

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