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Assistant de la relation client et contentieux (H/F)

06250 Mougins

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Communication / Publicité
  • Lieu de travail : 06250 Mougins
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 27/09/2021
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : 1 800 à 1 900 € par mois
  • Expérience : 1 an à 2 ans
Référence : 1100461450
Date de l'annonce : 23/09/2021

L'entreprise

Manpower SOPHIA TERTIAIRE recherche pour son client, un Assistant administratif de la relation client (H/F)

Les missions

  • Traite le courrier Clients de nos différentes enseignes via différents canaux (courrier, mail ou téléphone)
  • Assure la mise à jour des textes à rédiger, modèle devis et courriers, publipostages
  • Encode le courrier et les fiches de traitement
  • Applique les process et analyse les comptes clients pour apporter une réponse adaptée
  • Est force de proposition sur l’amélioration des process et du discours
  • Scanne les participations des clients aux jeux en renfort de l’accueil
  • Assure la gestion et le dispatch de tous types de courriers : navette LASAH, clients, la poste, archivage
  • Traite les courriers de nos clients dits « sensibles »
  • Répond et traite les demandes des organismes de tutelle, curatelle et commissions de surendettement
  • Gère les colis retours colissimo et bloqués chez notre prestataire
  • Veille et recherches sur les questions des jeux publicitaires
  • Assure le reporting et la remontée d’information (MAJ et suivi des tableaux de traitements et suivi de l’activité SAV, remboursement, verbatim, retours clients etc)
  • Met à jour les vitrines échantillothèques 
  • Envoie la sélection des produits vendus par les prestataires externes et met à jour les suivis des ventes     
  • Assure le suivi SAV liés au stop SMS prestataires 
  • Vérifie les commandes bloquées réalisées par nos prestataires (changements d’adresses, SAV, CB invalides etc)
  • Participe ponctuellement à des opérations d’appels sortants

Le profil

Expérience significative en tant qu’assistante administrative, juridique ou commerciale
Expérience au sein d’un service en lien direct avec la clientèle (B to C ou B to B)
Capacité à apporter des réponses pertinentes et/ou à argumenter, à l’oral comme à l’écrit.
Bonnes capacités rédactionnelles
Esprit de synthèse et d’analyse

Salaire Selon Profil 
Avantages en intérim : 10% des CP + 10% IFM + CE + CCE + CET ou CDI I
(Vos IFM peuvent être placées sur un compte épargne temps rémunéré à 8%)

Si vous souhaitez vous investir sur du long terme, répondez vite à cette offre !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

SOPHIA TERTIAIRE
1198 AVE MAURICE DONAT - NATURA 2 PARC DE SOPHIA-ANTIPOLIS
06250  MOUGINS
Référence : 1100461450
Date de l'annonce : 23/09/2021

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