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Référence
Intérim

Assistant SAV ( Anglais opérationnel) (H/F)

95700 Roissy-en-France

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Distribution de détail, spécialisée
  • Lieu de travail : 95700 Roissy-en-France
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : 25 000 à 28 000 € par an
  • Expérience : 4 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (bonne maitrise)
Référence : 1374603
Date de l'annonce : 18/11/2016

L'entreprise

Manpower ROISSY PARIS NORD 2 recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant SAV ( Anglais opérationnel) (H/F).

Les missions

Vos missions consisteront à la  gestion des commandes clients en pièces détachées et résolutions des litiges de premier niveau.

  - Gestion des commandes de pièces détachées 
  - Réceptionne et dispache les courriels reçus sur l’adresse générique.
  - Gérer les commandes clients en pièces détachées, en ce sens, la réponse aux appels et courriels des clients pour tout type de demande (confirmation, déblocage, annulation, reliquat, demandes de références et prix).
 - Effectuer le suivi des demandes des stations techniques et des revendeurs sur le référencement des pièces.
 - Est l’interface entre la France et le stock de pièces (en Hollande et/ou en Pologne) afin d’assurer le bon suivi des clients.
 - Gestion des litiges  
 - Gérer les litiges de premier niveau liés aux commandes de pièces détachées (saisie des accords de retour pièces, validation des avoirs pièces…).
 Peut effectuer des relances liées aux litiges.
 Assurer le suivi des comptes clients avec la Comptabilité.

Le profil

Issue d'une formation de type baccalauréat technique et/ou commercial avec une expérience minimum de 2 ans.
- Connaissance de l’électronique (composants, pièces détachées…) et être capable d' utiliser et de comprendre la documentation technique.
- Pack Office
- Anglais opérationnel (surtout à l’écrit).
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

ROISSY PARIS NORD 2
9 ALLE E DES IMPRESSIONNISTES PARIS NORD 2 BAT LE MONET 3E ETAGE
95973  ROISSY CDG CEDEX
Référence : 1374603
Date de l'annonce : 18/11/2016

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