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Référence
Intérim

Assistant SAV (H/F)

67110 Niederbronn-les-Bains

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Aéronautique
  • Lieu de travail : 67110 Niederbronn-les-Bains
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100083942
Date de l'annonce : 09/10/2017

L'entreprise

Manpower Niederbronn recrute pour son client IBAG HSC Technology (1998), filiale française d’IBAG Switzerland, fabricant de broches UGV. Nous commercialisons des électrobroches neuves de marque IBAG mais le plus gros de l’activité s’articule autour de notre centre de réparation de broches multi-marques (matériel monté sur machines-outils d'usinage).

Ses clients usineurs, français et étrangers, sont issus de l’industrie aéronautique, automobile ou médicale. 

Les missions

  • Suit le déroulement des réparations en étroite relation avec le service achats, le Responsable Technique et notre équipe d’une dizaine de techniciens
  • Après déballage du matériel, réalise le premier constat physique afin d’identifier la broche et de créer une affaire dans la base de données à l’usage des techniciens (en tenant compte des informations techniques communiquées par le client et commerciales émanant des chargés d’affaires)
  • Gère les délais et priorités afin de tenir les clients informés du déroulement de leur réparation, des dégâts constatés (rapport de démontage et d’analyse) et des délais prévisionnels (qui tiennent compte des opérations à mener et de l’approvisionnement de pièces)
  • Contrôle et transmet les offres de maintenance au client (après analyse du matériel par les techniciens)
  • Informe les clients, gère leur stock de consignation et exigences particulières (tableaux de suivi), et échange avec eux sur les questions techniques
  • Rend compte aux commerciaux des actions menées et tient compte des priorités qu’ils définissent
  • Analyse les marges dégagées sur les affaires afin d’informer la direction en cas de dérives
  • Règle les conflits pouvant survenir avec les clients ou les interpellations sur des anomalies d’origines diverses (afin d’établir si la broche peut être en cause) et en fait état aux autres services

Le profil

Vous possédez :
  • une expérience idéalement dans l’industrie mécanique, dans un domaine technique ou la gestion d’un service clients de type SAV / réparations  
  • un niveau correct en allemand et/ou anglais
Profil et atouts:
  • aisance relationnelle et capacité à apaiser les situations (attitude constructive)
  • bonne locution et esprit de synthèse
  • rigoureux et autonome
  • force de proposition et source d’innovation
  • dynamique et sachant travailler en réseau et en équipe
  • se remettre en question
  • maîtrise de l’anglais et/ou de l’allemand est un atout (environnement international)
  • aisance avec les outils office (Outlook, Word, Excel)
  • connaissance du secteur de l’industrie mécanique (machine-outils, usinage…)
Diplômes et salaire :
  • diplôme de niveau BAC à Bac +2 (ou vous justifiez d’une expérience significative), idéalement dans un domaine technique ou de commerce dans l’industrie de produits techniques
  • Salaire suivant profil et expérience

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NIEDERBRONN LES BAINS
5 RUE DE LA REPUBLIQUE
67110  NIEDERBRONN LES BAINS
Référence : 1100083942
Date de l'annonce : 09/10/2017

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