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Référence
Intérim

Assistant sav (H/F)

91370 Verrières-le-Buisson

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Internet / Multimédia
  • Lieu de travail : 91370 Verrières-le-Buisson
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois
  • Salaire : 21 000 à 24 000 € par an
  • Expérience : 1 an Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (bonne maitrise)
Référence : 1100217210
Date de l'annonce : 16/05/2019

L'entreprise

Manpower ORSAY recherche pour son client un ASSISTANT SAV (H/F)

Vous intégrez le seul acteur du marché de la transformation numérique qui allie expertise technologique et capacités de financement.
 

Les missions

Vos principales missions sont:
  • Gestion des relations clients:
    • Accueillir les clients finaux
    • Réceptionner et traiter les appels clients entrants (PME, Grands Comptes)
    • Gérer les réclamations
  • Suivi des incidents sur le matériel:
    • Qualifier les incidents pour le matériel en panne
    • Fournir si nécessaire une assistance technique pour aider les clients
    • Assurer la gestion administrative du ticket d'incident
  • Gestion SAV:
    • Appliquer les procédures SAV spécifiques
    • Se charger de la réception des retours, déballage, suivi ainsi que les stocks
    • Assurer le support de l'équipe Logistique dans la préparation et l'expédition des produits
    • Gérer le suivi de la facturation des devis fournisseurs
  • Gestion de la base:
    • Vérifier la cohérence des données mises à jour
    • Identifier et traiter les incohérences de la base
    • Suivre les outils de mesure (reporting et indicateurs qualité)
Des missions complémentaires peuvent être confiées au Gestionnaire SAV.

Le profil

Vous issu(e) d'une formation BAC à BAC+2  ou d'une formation diplômante telle que: AFPA, CNAM, GRETA,...

Une expérience significative dans un poste similaire au niveau technique (SAV, Hotline, Helpdesk,..) serait un plus.

Vous détenez des connaissances en anglais, en relation client ou encore en méthodes et procédures?

Alors postulez !
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

ORSAY
8 BLD DUBREUIL CITYPARC - 2EME ETAGE
91400  ORSAY
Référence : 1100217210
Date de l'annonce : 16/05/2019

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de l'agence

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