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Assistant technique planification SAV (H/F)

77186 Noisiel

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Autres services aux entreprises
  • Lieu de travail : 77186 Noisiel
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission renouvelable
  • Salaire : 2 000 € par mois
  • Expérience : 3 ans Minimum
Référence : 1100364671
Date de l'annonce : 07/04/2021

L'entreprise

MANPOWER CHELLES - Référence Intérim, intervient dans le conseil et le placement en Ressources Humaines depuis plus de 50 ans.
 
Nous recrutons pour notre client basé à Noisiel, société spécialisée dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance, un Assistant Support Production H/F. 

Les missions

- Prendre en charge la mise en place et le suivi général de la prestation S.A.V et assurer le suivi et la mise à jour des informations transmises par le client
- Etre l'interlocuteur privilégié de l'ensemble des clients payeurs (dirigeants d'entreprise)
- Prendre en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone dans une logique de satisfaction et de fidélisation des clients
- Mettre à jour les bases clients
- Mettre en place administrativement les nouveaux clients (depuis la signature du contrat, déploiement et intégration dans nos outils, planification (réalisation du zonage, tournées et programmation dans les outils internes , prise en main du CRM client, mise en place des process...) 
- Etre le garant de la fiabilité des informations rendues disponibles dans la base de données
- Préparer des éléments de production pour facturation
- Gérer la sous-traitance
- Relancer les impayés clients
- Réaliser la planification : production de planning (cycles de travail, dimensionnement, temps de repos...) pour l'ensemble des salariés (Excel, Chronotime)
- Produire les plannings écoutes  
- Gérer les dossiers administratifs de sous-traitance (dépôt des déclarations fiscales obligatoires; responsabilité civile; responsabilité décennale; liste des salariés étrangers soumis à autorisation de travail...) 
 
 

Le profil

- Formation Bac +2 à Bac +3
- 3 ans minimum d'expérience réussie en Call Center (appels entrants et/ou sortants)
- Avoir une expérience réussie et des compétences significative en gestion/production de plannings de collaborateurs
- Excellente maîtrise de la langue française à l’écrit comme à l’oral
- Faire preuve d'autonomie et d'initiatives
- Bonne élocution
- Maîtrise de la relation clients par téléphone
- Sens du service clients
- Réactivité
- Disponibilité
- Sens de la méthode et de l’organisation
- Capacité à gérer le stress
- Très bonne maîtrise des outils bureautiques (dont les TCD sur Excel)
- Capacité à gérer la charge de travail

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CHELLES
28 AVE DU MARECHAL FOCH
77500  CHELLES
Référence : 1100364671
Date de l'annonce : 07/04/2021

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