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Référence
Intérim

Assistant (H/F)

59100 Roubaix

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Autres services aux entreprises
  • Lieu de travail : 59100 Roubaix
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 1 mois renouvelable
  • Salaire : 9,88 € par heure
  • Expérience : 1 an
Référence : 1355538
Date de l'annonce : 09/02/2018

L'entreprise

Cabinet Expert en Satisfaction Client, leur mission est d'aider les entreprises dans leur projet "Qualité de l'Expérience Client". Enquête Satisfaction Client, Visite Mystère, Audit Qualité, Etude Quali/Quanti, Expérience Client...

Manpower LILLE TERTIAIRE recherche pour son client un Assistant Terrain (H/F).

Les missions

Rattaché(e) à l’équipe Terrain, votre fonction consistera à assurer le recueil des expériences clients, auprès de notre réseau de clients mystère, dans le respect des cahiers des charges client et interne.

Vous réalisez le suivi QUALITE des terrains d'enquêtes :
  • Sélectionner les enquêteurs par mail, téléphone afin d’attribuer les missions,
  • Suivre l’avancement des terrains (récupération des liens de saisie, suivi terrain, gestion des annulations...),
  • Contrôler les données recueillies (validation des justificatifs de passage, relecture/écoute, correction des verbatims, codage, …) en veillant au respect du cahier des charges,
  • Réaliser le recueil des données gérées en interne (interviews, sondages, appels ou mails mystère),
  • Communiquer les informations susceptibles d'éclairer le client et/ou les différents départements (problématique terrain, synthèse des expressions des clients qualité),
  • Organiser ses activités et veiller à sa rentabilité,
  • Entretenir votre propre culture client, vous tenir informé(e) de la vie de vos clients (visites de sites, veille, participation aux réunions…).

Le profil

  • Vous avez un bon relationnel et aimez le contact humain (relation avec le réseau d'enquêteurs),
  • Vous aimez le contact téléphonique,
  • Vous êtes autonome et organisé(e),
  • Vous faites preuve de rigueur et de concentration,
  • Vous avez une bonne expression écrite & orale, l’orthographe n’a pas de secret pour vous.
  • Vous savez respecter avec ordre des procédures définies
  • Vous avez le sens de l’organisation et la capacité de gérer les priorités,
  • Vous possédez une ouverture d'esprit,
  • Vous êtes curieux(se),
  • Vous êtes à l’aise dans l’utilisation d’Excel,
    Vous avez au minimum un BAC+2 et une première expérience en tant qu’assistant(e),
  • Vous êtes solidaire de la mission des autres.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LILLE TERTIAIRE
55 BLD CARNOT
59000  LILLE
Référence : 1355538
Date de l'annonce : 09/02/2018

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