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Tag Iprospect Détail Offre
Référence
Intérim
Chargé d'études réclamations_Equipe épargne (H/F)
92000 Nanterre
Le poste
en un clin d'oeil
- Contrat : Intérim
- Statut : Poste Cadre
- Secteur d'activité : Assurances
- Lieu de travail : 92000 Nanterre
- Nombre de poste(s)
proposé(s) : 2

- Date de début : Dès que possible
- Durée : 3 mois renouvelable
- Salaire : 33 000 à 38 000 € par an
- Expérience : 1 an à 2 ans
Date de l'annonce : 18/01/2021
L'entreprise
Les missions
- Garantir le traitement des réclamations orales et ou écrites sur un ou plusieurs domaines spécifiques
- Prendre en charge les flux entrants et sortants à caractère réclamatif de niveau 2
- Assurer la correcte qualification des réclamations,
- Identifier les éventuels dysfonctionnements à l’origine des réclamations,
- Solliciter au besoin les interlocuteurs dédiés (juridique, opérations etc.)
- Réaliser l’ensemble des contrôles liés à l’activité,
- Garantir la mise à jour des outils de suivi afin d’assurer la traçabilité des dossiers et l’exhaustivité des recensements des réclamations,
- Garantir l’accueil physique des clients au siège,
- Participer à la circulation de l’information, alerter sur les dysfonctionnements, anomalies et incidents,
- Se montrer force de propositions sur l’amélioration des processus et l’organisation de l’activité
- Participer à la mise à jour des procédures et des modes opératoires,
Le profil
- Master 1 ou 2 Assurance ou Droit avec une expérience sur une fonction
Compétences techniques:
- Vous avez une expérience dans la gestion des études et réclamation
- Vous avez des qualités rédactionnelles
Compétences fonctionnelles
- Capacité à collaborer / Travail d'équipe
- Capacité d'organisation
- Capacité d'adaptation
- Etre orienté client
- Capacité d'analyse
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Postuler avec
Annonce publiée par
Agence Manpower :
1 PLCE PYRAMIDE TOUR ATLANTIQUE LA DEFENSE 9
92911 LA DEFENSE CEDEX
Date de l'annonce : 18/01/2021
de l'agence
Boîte à outils
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