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Référence
Intérim

Chargé d'études réclamations_Equipe épargne (H/F)

92000 Nanterre

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Poste Cadre
  • Secteur d'activité : Assurances
  • Lieu de travail : 92000 Nanterre
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     2
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : 33 000 à 38 000 € par an
  • Expérience : 1 an à 2 ans
Référence : 1100289619
Date de l'annonce : 18/01/2021

L'entreprise

Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé d'études réclamations (H/F)

Les missions

Votre mission:
  • Garantir le traitement des réclamations orales et ou écrites sur un ou plusieurs domaines spécifiques
  • Prendre en charge les flux entrants et sortants à caractère réclamatif de niveau 2
  • Assurer la correcte qualification des réclamations,
  • Identifier les éventuels dysfonctionnements à l’origine des réclamations,
  • Solliciter au besoin les interlocuteurs dédiés (juridique, opérations etc.)
  • Réaliser l’ensemble des contrôles liés à l’activité,
  • Garantir la mise à jour des outils de suivi afin d’assurer la traçabilité des dossiers et l’exhaustivité des recensements des réclamations,
  • Garantir l’accueil physique des clients au siège,
  • Participer à la circulation de l’information, alerter sur les dysfonctionnements, anomalies et incidents,
  • Se montrer force de propositions sur l’amélioration des processus et l’organisation de l’activité
  • Participer à la mise à jour des procédures et des modes opératoires,



 

Le profil

  • Master 1 ou 2 Assurance ou Droit avec une expérience sur une fonction

Compétences techniques:
  • Vous avez une expérience dans la gestion des études et réclamation
  • Vous avez des qualités rédactionnelles

Compétences fonctionnelles
  •  Capacité à collaborer / Travail d'équipe 
  •  Capacité d'organisation 
  •  Capacité d'adaptation 
  •  Etre orienté client 
  •  Capacité d'analyse 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS ASSURANCES
1 PLCE PYRAMIDE TOUR ATLANTIQUE LA DEFENSE 9
92911  LA DEFENSE CEDEX
Référence : 1100289619
Date de l'annonce : 18/01/2021

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