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Référence
Intérim

Chargé de clientèle au back office à Limonest (H/F)

69006 Lyon 6e Arrondissement

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Autres services aux entreprises
  • Lieu de travail : 69006 Lyon 6e Arrondissement
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    2
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100134172
Date de l'annonce : 30/05/2018

L'entreprise

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de clientèle au back office (H/F)

Les missions

Reception de commandes :
Réception des « côtes blanches » ou commandes
- Contrôler la conformité des pièces (conditions générales, SEPA,…)
- Renseigne les applications (Fenêtre documents de Maxibox)

Livraison :
Suivre la livraison
Organisation de la livraison
Mettre en service
Archiver les documents

Accueil / Service Client                           
Traiter les demandes et réclamation clients
Traiter immédiatement les demandes de type urgent comme les attestations de sortie du territoire et les informations assistance
Traitement des demandes et réclamation clients
Répondre directement ou avec le support d’autres services aux demandes des clients
  • Demandes concernant la fiscalité
  • Edition de duplicatas (factures, certificats d’immatriculation, cartes vertes,…)
  • Déclassement des documents contractuels
  • Modification des données clients dans les applications informatiques
  • Transmission des informations venant des plateaux techniques (information concernant l’échéance des locations de véhicules relais, avaries techniques nécessitant une expertise,…)
  • Information concernant la facturation
Reporting
  • Analyser et reporter sur l’activité clients
  • Analyser les motifs de satisfaction et d’insatisfaction clients (impact, fréquence) afin de déterminer les causes et les solutions possibles.

Le profil

Bac +2/3 validé dans le domaine de la relation client, commerce et/ou gestion (sans expérience demandée)
Bac +2/3 validé hors des domaines de la relation client, commerce et/ou gestion avec une première expérience de 6 mois minimum (stage et alternance compris) en relation client gestion et/ou commerce

Compétences techniques : maîtrise du pack office

Compétences comportementales :
Capacité d'adaptation
Etre orienté client
Capacité à collaborer
Capacité à communiquer
Rigueur et précision
Capacité d'organisation

Si vous répondez à tous ces critères alors n'hésitez plus : Postulez ! 

Notre équipe est spécialisée sur ces métiers du Tertiaire ! Venez rejoindre Manpower et bénéficiez d'avantages considérables : 
- un Comité d'Entreprise (billets d'avions remboursables à hauteur de 30% etc.), 
- le placement de vos Indemnités de Fin de Mission sur un compte rapportant jusqu'à 8%, 
- le CDI Intérimaire, 
- le Faast, ...

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LYON TERTIAIRE
158 AVE THIERS IMMEUBLE OPEN 6 / ENTREE GAUCHE
69006  LYON
Référence : 1100134172
Date de l'annonce : 30/05/2018

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