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Référence
Intérim

Chargé de clientèle téléservices dépannage (H/F)

21000 Dijon

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Transport
  • Lieu de travail : 21000 Dijon
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 semaine(s) renouvelable
  • Salaire : 2 285 € par mois
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100146257
Date de l'annonce : 11/07/2018

L'entreprise

Manpower DIJON TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de clientèle téléservices dépannage (H/F)

Les missions

Activités exercées :
  • Accueillir le client au téléphone, rester à son écoute pour la bonne prise en compte de son besoin.
  • Organiser, sur le plan opérationnel, les demandes de dépannage formulées par les technicentres (établissement gérant la maintenance des trains)
  • Solliciter les contributeurs pour obtenir un devancement, la livraison d’une commande,…..
  • Demander la production de pièces réparables (PRM) au technicentres industriels.
  • Traiter régulièrement les réponses des contributeurs et faire un retour aux clients dès l’obtention d’une info, d’un délai.
  • Appliquer les gestes métiers (relance contributeurs, annulation de DSM, suivi des réservations manuelles, clôture de dossiers,…)
  • Identifier et signaler au manager ou au Référent les problèmes ou dysfonctionnements
  • Prendre les décisions requises dans ses domaines de responsabilité de manière profitable pour l’entreprise.
  • Etablir et maintenir un climat de confiance avec les établissements, tant par la qualité du service rendu que par le dialogue permanent.

Le profil

Expérience en relation client exigée de préférence sur plateforme téléphonique

Gestion du stress, aisance relationnelle, 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

DIJON TERTIAIRE ET CADRES
2 AVE DE LA DECOUVERTE ENTRE GAUCHE
21000  DIJON
Référence : 1100146257
Date de l'annonce : 11/07/2018

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