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Référence
Intérim

Chargé de clientèle téléservices (H/F)

59-Nord

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Grande distribution
  • Lieu de travail : 59-Nord
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois
  • Salaire : 9,88 € par heure
  • Expérience : 1 an
Référence : 1100067844
Date de l'annonce : 16/07/2018

L'entreprise

Créée en 2011, l'entreprise est un centre de relation client.
Plus qu’un centre de contact, l'entreprise est reconnue pour son activité centrée sur les nouvelles technologies et les interventions techniques.
En 5 ans elle a multiplié par 10 le nombre de ses collaborateurs (350), et créé 3 centres de contacts sur Tourcoing, Lesquin et Villeneuve d’Ascq.
 

Les missions

Vous êtes en charge des demandes d’interventions SAV d’appareils électro domestique, sous garantie ou hors garantie après sinistres
  • Vous assurez le suivi de  A à Z des dossiers en informant tous les acteurs concernés (clients finaux, assureurs, prestataires techniques)
  • Vous suivez les étapes du diagnostic, devis et réparation dans le respect des engagements qualité et délais convenus.
  • En cas de ré-équipement vous conseillez le client dans le choix de son nouvel appareil en assurant le service de mise en service..
  • Tout au long du processus, vous intégrez les informations sur nos bases de données et menez vos missions par tous les canaux de communication (Appels entrants, sortants, mail, transfert de données…)

Le profil

  • De formation Bac+2, vous possédez une première expérience en relation client, idéalement au sein d’un service SAV ou dans la gestion de sinistres.
  • Vous êtes doté(e) d’un très bon sens relationnel (oral et écrit) et d’une grande agilité informatique
  • Vous êtes rigoureux(se), autonome, synthétique et curieux(se) de nature pour atteindre votre objectif principal : LA SATISFACTION CLIENT.
  • Vous avez le goût du challenge
     

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LILLE TERTIAIRE
55 BLD CARNOT
59000  LILLE
Référence : 1100067844
Date de l'annonce : 16/07/2018

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de l'agence

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