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Référence
Intérim

Chargé de clientèle téléservices (H/F)

91080 Courcouronnes

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Grande distribution
  • Lieu de travail : 91080 Courcouronnes
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    8
  • Date de début : 01/04/2019
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : 10,53 € par heure
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100206354
Date de l'annonce : 14/03/2019

L'entreprise

Manpower EVRY recherche pour son client, un acteur du secteur de la grande distribution, un Chargé de clientèle téléservices pour un service de livraison à domicile (H/F) sur Evry :

Les missions

a)-Prise en charge des appels et des mails Clients :
 
- Traitement des réclamations (geste commercial, remboursement, retard, litige…)
- Traitement des demandes d’information (produit, service…)
- Aide en ligne (manipulation sur le site, accompagnement jusqu’au règlement…)
- Traitement des remerciements
 
b)- Prise en charge du suivi des livraisons :   
 
- Traiter les cas urgents de la veille
- Traiter les cas de suspicion de fraude
- Gérer les dysfonctionnements de la soirée (ADP, livraison impossible, bacs absents au chargement, etc.…)
- Gérer et assurer le traitement des incidents de tournées
 

Le profil

Expérience en centre d'appels souhaitée
A l'aise avec les outils informatiques
Avoir un esprit logique et synthétique
Qualité rédactionnelle correcte exigée - Pour information des tests seront effectués
Bonne élocution
Sérieux et motivé
Réactif
 
Les horaires sont les suivantes : 8h00 à 21h30 du lundi au vendredi – 9h00 à 19h00 le samedi.
Ceci est une amplitude horaire et les horaires fixés se font dans cette amplitude avec ou sans pause déjeuner (entre 1 et 1h30) sur une base de 35 heures et 5 jours de travail par semaine du lundi au samedi. Merci de bien vous assurez en amont que ces personnes sont bien disponibles pendant ces amplitudes horaires sur les 6 jours de la semaine.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

EVRY
31 RUE MICHEL ANGE PARC ELYSEE
91026  EVRY COURCOURONNES CEDEX
Référence : 1100206354
Date de l'annonce : 14/03/2019

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de l'agence

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