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Chargé de clientèle téléservices (H/F)

59320 Englos

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : E-commerce / Vente en ligne
  • Lieu de travail : 59320 Englos
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    2
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : 1 667 € par mois
  • Expérience : 2 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (bonne maitrise), Allemand (bonne maitrise)
Référence : 1100388401
Date de l'annonce : 14/10/2021

L'entreprise

Manpower LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Chargé de clientèle téléservices (H/F)

Les missions

Votre défi ? Accompagner au quotidien les clients dans leurs demandes en ayant à cœur leur satisfaction, tout en développant les ventes.

En détail, ça donne quoi ?

Vous renseignez :
 
  • Gestion des appels entrants, les clients vous appelleront pour être rassurer,
  • La connaissance des produits sera alors primordiale. Vous n’aurez pas à apprendre par cœur des fiches produits, notre conviction savoir et connaitre ce que l’on vend, alors quoi de mieux que de découvrir nos articles sur notre dépôt à proximité lors de formations régulières

Vous gérez :
  • Vous passez d’une tâche administrative à un dossier client, d’un mode de contact à un autre sans stress,(gestion des mails et du tchat)
  • Vous serez également amené(e) à contacter les transporteurs et à gérer les éventuels litiges, votre pouvoir de persuasion et votre capacité de négociation seront alors un atout.

Vous analysez :
  • Vous avez la capacité à analyser chaque situation client afin de proposer la solution la mieux adaptée à chaque problématique. Notre certitude : la personnalisation et la prise en compte du client

Vous proposez :
  • Vous êtes force de proposition et vous n’avez pas la crainte de les soumettre, notre vision start up c’est que toutes les idées méritent d’être étudiées.

Votre responsable sera toujours à l’écoute de vos idées dans un souci permanent d’amélioration de nos procédures.

Le profil

Nous recherchons une personne avec une première expérience sur un poste similaire, à l'aise au téléphone comme à l'écrit. 

Orthographe irréprochable.

Contrat de 35h.
Horaires du Lundi au Vendredi de 9h - 17h (pause 12h-13h)
Salaire brut : 1667 euros.
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LILLE TERTIAIRE
55 BLD CARNOT
59000  LILLE
Référence : 1100388401
Date de l'annonce : 14/10/2021

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