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Référence
Intérim

Chargé de clientèle téléservices (H/F)

44000 Nantes

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Environnement
  • Lieu de travail : 44000 Nantes
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : 1 550 € par mois sur 13 mois
  • Expérience : < 1 an à 5 ans et plus
Référence : 1100073081
Date de l'annonce : 05/12/2019

L'entreprise

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, 1 Chargé de clientèle téléservices (H/F) pour une mission de 2 mois renouvelable.

Les missions

Principales missions :
  • Réceptionner les appels entrants et traiter les demandes des abonnés, collectivités et prospects
  • Gérer des appels sortants
  • Ecouter activement vos interlocuteurs, identifier leurs attentes
  • Analyser les besoins du client/abonné et lui donner une réponse efficace et précise tout en respectant les procédures internes
  • Traiter les demandes multicanales (web, mails, courriers…)
  • Enregistrer les informations transmises par l’abonné dans le système informatique
  • Assurer un taux de qualité de service et individuel (satisfaction de l’abonné)
  • Respecter les règles de gestion et les procédures validées par l’entreprise
  • Participer à l’amélioration du logiciel client
Travailler en collaboration avec les services périphériques (facturation, ordonnancement…)

Le profil

profil / qualités :
  • Sens de l’Ecoute et du Service Client
  • Force de proposition
  • Bonne aisance relationnelle et bonne élocution
  • Savoir être (rigoureux, assidu, ponctuel)
  • Bon esprit d’équipe
  • Capacité à gérer ses émotions et s’adapter à tout interlocuteur
  • Maitrise de l’orthographe
Informations complémentaires :
35H, du lundi au vendredi amplitude 8h-18h avec 1 samedi matin sur 2 (9h-12h)
Tickets Restaurants par jour travaillé
Salaire : 1550€ brut/mois + 13 ème mois
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES TERTIAIRE
7 PLCE DU BIHOREAU GRIS
44000  NANTES
Référence : 1100073081
Date de l'annonce : 05/12/2019

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