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Référence
Intérim

Chargé de clientèle téléservices (H/F)

06560 Valbonne

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : E-commerce / Vente en ligne
  • Lieu de travail : 06560 Valbonne
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois
  • Salaire : 1 650 € par mois
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100304115
Date de l'annonce : 06/05/2020

L'entreprise

Manpower SOPHIA TERTIAIRE recherche pour son client, un Chargé de clientèle téléservices (H/F)

Les missions

Au sein d'une société de e-commerce dans le bien-être et la santé, vous aurez pour tâches, le développement du Chiffre d’Affaires en prospectant puis en fidélisant la clientèle qui se compose uniquement de personnes Seniors.
  • Assurer le SAV (téléphone, emails et courrier) de notre clientèle Senior de particuliers
  • Prendre les commandes par téléphone et conseiller la clientèle (Beauté & Santé/ Bien-Etre) et vendre l’ensemble des produits des enseignes du groupe
  • Informer sur les jeux et loteries organisés par les sociétés du Groupe.
  • Respecter les process en place et être force de proposition sur l’amélioration des process et du discours
  • Respecter la charte qualité du groupe et la culture d’entreprise
  • Participer à des campagnes d’appels sortants : Appels de bienvenue (welcome calls), Ventes additionnelles, Réactivation clients, Campagne anniversaire, Recrutement, recouvrement
  • Assurer l’accueil physique et téléphonique (back-up)
 
 Salaire : 1650 € Bruts + payplan 200€ bruts maximum versés avec 1 mois de décalage
TR : 9€ ( prise en charge 50% employeur/ 50% salarié)
Horaires : Lundi au Jeudi 9h-17h30 Vendredi 9h00-17h00
    

Pensez-y : une mission réussie chez Manpower peut déclencher d'autres missions ou même un contrat à durée indéterminée intérimaire (CDII) ! 
Avantages en intérim : 10% des CP + 10% IFM + CE + CCE + CET
(Vos IFM peuvent être placées sur un compte épargne temps rémunéré à 8%)

Le profil

Vous justifiez d'une expérience probante dans le domaine de la télévente et le SAV.
La connaissance des domaines de la santé et du bien-être est un véritable plus.


Qualités d'écoute, sens commercial, capacité à mettre en avant un « bénéfice client » et persuader
Sens de la communication et du relationnel : patience, empathie, 
Bonne élocution, qualité du discours et de l'argumentaire
Capacité à apporter des réponses pertinentes et/ou contre argumenter
Informer la clientèle sur les produits et services disponibles, Dynamisme
Organisation et rigueur
Gestion du stress, Esprit de synthèse et d’analyse, Esprit d’équipe

Compétences techniques :
 
Outil informatique: Logiciel de numérotation automatique /script (Easyphone), logiciel de gestion commercial (MOS), Excel, Word, Outlook
Langue : Français langue maternelle
 

 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

SOPHIA TERTIAIRE
1198 AVE MAURICE DONAT - NATURA 2 PARC DE SOPHIA-ANTIPOLIS
06250  MOUGINS
Référence : 1100304115
Date de l'annonce : 06/05/2020

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