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Référence
Intérim

Chargé de la relation client à Genas (69) (H/F)

69740 Genas

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Entretien / Nettoyage
  • Lieu de travail : 69740 Genas
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 10/05/2019
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100215367
Date de l'annonce : 17/04/2019

L'entreprise

Bonjour,

Manpower MEYZIEU recherche pour son client basé à Genas, un acteur du secteur de l'entretien et du nettoyage, un Chargé de la relation client web (H/F) pour une mission de longue durée.

Les missions

Face aux mutations numériques et à l'évolution du commerce vers la dématérialisation (e-commerce), les entreprises recherchent activement des talents capables de les aider à s'adapter au Marché. Si le numérique n'a pas de secret pour vous, nous comptons sur vos candidatures pour répondre à notre client !

Sous l'autorité du Responsable Service Clients, vous serez amené à :

- Gérer les espaces web dédiés aux clients :
  • Création et mise à jour des Espaces Clients (vérification des données et contrôle de l'activité).
- Assurer l'assistance web aux clients internes et externes :
  • Gestion de la hotline, chat, FAQ et messagerie.
  • Informer et répondre.
- Conduire l'assistance marketing :
  • Appuie du commerce lors de réunion avec les clients, présentation de l'espace web.
  • Animer des ateliers auprès des services commerciaux et clients, enquête de satisfaction.
  • réflexion sur les projets à mener.
-Création et mise à jour de supports de formation accessible via la plateforme numérique :
  • Formation des personnels à l'outil web.
  • Rédaction de support de formations.
  • Diffusion de bonnes pratiques via la plateforme.
- Contrôle de l'espace web :
  • Signalement des erreurs ("bugs").
  • veille concurrentielle.
- Analyse statistiques :
  • Mise en place d'un tableau de bord d'activité du e-commerce.
  • participation aux réflexions sur les améliorations à apporter.


 

Le profil

Vous disposez d'un bon relationnel, vous maîtrisez l'outil informatique et notamment la suite Office. Vous connaissez les enjeux liés aux e-commerce et la forte croissance du secteur, ce poste est fait pour vous !

Vous serez rémunéré à  hauteur de 12€/heure, 35H/S + 2H supplémentaires. Le poste n'est pas desservi par les transports en commun.
Si l'offre vous intéresse, merci de contacter l'agence Manpower de Bron au 04 72 81 44 00.

Autres avantages Manpower : CE, compte épargne temps à 8%, mutuelle entreprise, et primes diverses.

Bonne journée !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

MEYZIEU
7 PLCE JEAN MONET
69330  MEYZIEU
Référence : 1100215367
Date de l'annonce : 17/04/2019

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