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Référence
Intérim

Chargé de la relation client (H/F)

80000 Amiens

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Banques, Etablissements de crédits
  • Lieu de travail : 80000 Amiens
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois
  • Salaire : 21 000 à 22 000 € par an
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100023364
Date de l'annonce : 14/09/2017

L'entreprise

Manpower AMIENS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de la relation client (H/F)

Les missions

Vous mettez tous les moyens en oeuvre pour développer et fidéliser la clientèle, afin de lui offrir un très haut niveau de satisfaction et d'enchantement.
Vous utiliserez les médias chat, réseaux sociaux, mail, mais aussi téléphone (appels entrants et sortants) pour : 
- prendre en charge les demandes des différents interlocuteurs (clients, prospects...)
- conseiller sur l'offre
- assurer un haut niveau de qualité dans l'objectif de la satisfaction des clients en leur proposant des produits adaptés
- accompagner le client pour développer son autonomie sur nos solutions mobile et web
- le cas échéant, traiter les réclamations de niveau 1 de bout en bout
- identifier des points d'amélioration et être force de propositions pour contribuer à l'amélioration continue

Le profil

Titulaire d'un bac + 2 du type NRC, MUC, Banque, vous possédez des compétences essentielles, telles que le sens du service rendu à la clientèle, la pédagogie, l'écoute, la diplomatie, l'aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit et le développement commercial. 
Votre parcours professionnel vous a permis de développer un savoir-faire en matière de relation client et de techniques commerciales.
Vous avez une expérience de 6 à 24 mois dans la relation à distance des médias écrits et téléphone idéalement dans le secteur bancaire.
Votre appétence pour les nouvelles technologies et modes de contacts (chat, réseaux sociaux, forums, nouveaux usages numériques...) vous permet d'accompagner nos clients en faisant preuve d'une grande réactivité.
Votre exigence associée à un très bon niveau d'orthographe et de grammaire (réussite des tests écrits décisive pour la suite du process) sont des qualités indispensables pour offrir et maintenir un haut niveau de qualité de vos propositions/solutions.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

AMIENS TERTIAIRE
3 RUE JEAN JACQUES MENTION
80000  AMIENS
Référence : 1100023364
Date de l'annonce : 14/09/2017

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