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Référence
Intérim

Chargé de recouvrement amiable (H/F)

75008 Paris 8e Arrondissement

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Banques, Etablissements de crédits
  • Lieu de travail : 75008 Paris 8e Arrondissement
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    3
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 2 mois
  • Salaire : 28 000 € par an
  • Expérience : 1 an
Référence : 1100173587
Date de l'annonce : 05/11/2018

L'entreprise

Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un groupe financier centenaire, présent dans toute la France, et spécialisé dans l'accession à la propriété des ménages modestes, un Chargé de recouvrement amiable (H/F).
Au sein du service recouvrement contentieux, prendre en charge un portefeuille de clients en situation d’impayés de 0 à 3 mois en trouvant une solution amiable adaptée dans le respect des règles et procédures et de la stratégie définie.

Les missions

Assurer la gestion d’un portefeuille client en situation d’impayé du premier rejet de prélèvement jusqu’à 3 impayés ;
 Contacter par téléphone ou recevoir le client pour trouver une ou des solutions permettant un traitement rapide du dossier ;
 Diagnostiquer les motifs des retards de paiement et proposer la stratégie de recouvrement la mieux adaptée à la situation du client : paiement par carte bancaire, changement de date de prélèvement, plan d’apurement, réaménagement,
 Saisir les informations dans le système (Xloan/BPI-CAL);
 Préparer le dossier pour le passage au Service Pré Contentieux dans le cas où un échec des solutions mises en place est constaté et dans tous les cas de rupture de dialogue ou absence de règlement avec l’historique de la situation de défaillance, les procédures diligentées le cas échéant ainsi que l’expertise et l’évaluation des garanties ;
 Diligenter un Conseiller Prévention itinérant si nécessaire ;
 Réaliser un suivi administratif : le traitement des courriers, des mails, la déclaration FICP, la liste journalière des rejets de prélèvements… ;
 Participer à l’élaboration des reportings et des tableaux de bord du service ;
Participer à des études et analyses pour le service

Le profil

De Formation Bac+2, vous avez
la connaissance des méthodes de recouvrement en face à face ou au téléphone ;
la connaissance des produits et des options contractuelles ;
la connaissance et pratique des règles et procédures communes et du métier ;
la bonne connaissance de l’outil XLOAN ;
la maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Excel, Word, …) ;
la capacité de négocier un accord amiable et de vendre une solution de régularisation ;
Vous avez le sens de la relation client (écoute, compréhension, disponibilité…) ;

Postulez, nous attendons votre candidature

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS BANQUE
1 PLCE PYRAMIDE TOUR ATLANTIQUE LA DEFENSE 9
92911  LA DEFENSE CEDEX
Référence : 1100173587
Date de l'annonce : 05/11/2018

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