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Référence
Intérim

Chargé de relation client SAV et suivi de colis (H/F)

34400 Lunel

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : E-commerce / Vente en ligne
  • Lieu de travail : 34400 Lunel
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 1 mois renouvelable
  • Salaire : 1 466,62 € par mois
  • Expérience : 3 ans à 5 ans
Référence : 1353117
Date de l'annonce : 02/12/2016

L'entreprise

Manpower Montpellier Tertiaire recherche pour son client, spécialiste de la livraison aux particuliers et novateur en matière de solutions de distribution de colis de toute dimension,poids en Point Relais,Drive et à Domicile, un employé service client H/F.

Les missions

Rattaché(e) à la Responsable d’Exploitation, vos missions principales seront : • Renseigner le client sur le suivi logistique du colis et répondre aux demandes de SAV • Traiter les encours de livraisons à domicile et en Points Relais® • Assurer la prise de rendez-vous pour les transporteurs pour la livraison à domicile et veiller au respect et à la qualité de la livraison et de l’approvisionnement des Points Relais® • Suivre les anomalies et relancer les transporteurs et les Points Relais® en cas de litige • Recueillir et gérer les réclamations en délivrant le meilleur service client • Participer au bon développement des opérations commerciales en Points Relais® • Effectuer la saisie des bons de livraison • Réaliser des enquêtes qualité auprès des clients finaux • Traiter les retours de tournée, participer au tri des Points Relais® et effectuer des tâches administratives par délégation • Accueillir et servir les clients(es) pour les colis en livraison Drive  
Poste 35h par semaine 8h 12h 15h 19h samedi:8h 12h30

Le profil

De formation type transport ou tertiaire (Bac/Bac+2), vous possédez une expérience dans les domaines de la relation client et notamment la relation téléphonique. Dynamique, réactif(ve), polyvalent(e), vous disposez de réelles qualités relationnelles et vous appréciez le travail en équipe. Vous faites preuve de disponibilité et gérez avec aisance les situations conflictuelles ou les variations d’activité. Maîtrise de la bureautique et de l’informatique nécessaire.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

MONTPELLIER TERTIAIRE
305 RUE HELENE BOUCHER ESPACE COMMERCIAL DE FREJORGUES
34130  MAUGUIO
Référence : 1353117
Date de l'annonce : 02/12/2016

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