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Référence
Intérim

Chargé de relation client (H/F)

16000 Angoulême

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : E-commerce / Vente en ligne
  • Lieu de travail : 16000 Angoulême
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 04/02/2019
  • Durée : 1 semaine(s) renouvelable
  • Salaire : 10,03 à 11 € par heure
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100194192
Date de l'annonce : 19/12/2018

L'entreprise

Manpower ANGOULEME INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Chargé de relation client (H/F)

Poste basé sur Angoulême avec possibilités de missions longues
  • Amplitude horaire de 8h00 à 20h00,
  • Lundi au vendredi, parfois  le samedi

Les missions

Accueil du client :

  • Ecouter le client, accueillir sa demande, l’aider à exprimer son besoin, détecter celui-ci, satisfaire son besoin, le rassurer, le quitter en Positive Attitude
Traitement de la demande client :
  • Apporter une réponse par téléphone, par e-mail et envois de courriers si nécessaire,
Répondre aux réclamations clients :
  • Savoir rassurer le client par l’explication, savoir accepter sa mise en défaut, savoir aiguiller et transmettre toutes les données nécessaires au traitement à suivre, traiter les objections.
Accompagnement des vendeurs :
  • Dans leur navigation sur l’outil de vente
  • Sur la qualité de nos produits / services par la réassurance
  • Sur la pertinence de leurs conseils et arguments par la ré-explication de l’offre et de ses bénéfices

De façon ponctuelle
Emission d’appels :
Rappel des clients / vendeurs afin d’apporter une réponse à leur question précédemment

Vous serez reconnu(e) pour le travail fourni : par une rémunération attractive salaire 10.21 E + Tickets restaurants et challenges client + avantages sociaux Manpower (CET, CCE, CE, ...)

Le profil

 De niveau BAC OU BAC +2, vous bénéficiez d'une Expérience professionnelle de Téléopérateur/trice, Télévendeur/se, ou Commercial/e

Vous possédez un bon esprit d'équipe et mettez en avant un profond sens relationnel. Votre parfaite élocution et votre Sens de l’écoute et du service significatif seront de réels atouts pour mener vos missions avec succès. Vous possédez une Force de conviction, vous faites preuve de rigueur et vous maîtrisez vos émotions.

Nous avons hâte de vous connaître : inscrivez vous sur Manpower.fr ! A très bientôt

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

ANGOULEME INDUSTRIE TERTIAIRE
11- 13BD POITOU CHARENTES
16000  ANGOULEME
Référence : 1100194192
Date de l'annonce : 19/12/2018

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