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Référence
Intérim

Conseiller client Anglais courant disponible début mars (H/F)

93350 Le Bourget

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Transport
  • Lieu de travail : 93350 Le Bourget
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    15
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 1 an à 2 ans
  • Langues étrangères : Anglais (courant)
Référence : 1100000705
Date de l'annonce : 22/02/2017

L'entreprise

Manpower GD PARIS TRANSPORT OUEST recherche pour son client, positionné dans le domaine du transport un Conseiller client Anglais courant disponible au 20/09 pour une prise de poste (H/F) 

Les missions

Finalité : Répondre à toutes les demandes des clients (enlèvement de colis, renseignement, suivi d’envoi…) en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés selon les normes en vigueur dans l'entreprise. 80 appels entrants par jour..
  
Activités :
- Prendre en charge l’accueil téléphonique des Clients et prospects.
- Gérer et saisir les demandes d’enlèvement (arrivant par téléphone)
- Mettre à jour les renseignements sur la fiche client (adresse, téléphone, nom)
- Vendre ou proposer les produits et services à valeur ajoutée. 
- Renseigner les clients sur le suivi de colis («Tracking ».)
- Répondre à toutes demandes d'information (couverture, carte délai, information sur produits et services)
- Conseiller le client sur la faisabilité du transport, les process opérationnels Donner un premier niveau de renseignement sur la facturation.
- Effectuer un premier niveau de cotation et transmettre éventuellement au service commercial
 

Le profil

Profil :
Vous êtes jeune diplômé, minimum Bac +2 ou 3, idéalement en commerce international ( LEA, BTS force de vente,master) et possédez une première expérience sur un point de vente (stage, job d’été).

Vous êtes positif, persévérant, vous disposez d'une bonne gestion du stress, du service client.
Vous avez le sourire au téléphone, vous répondez rapidement aux clients, vous savez "enchaînez" les appels en respectant le temps imparti au téléphone demandé par l'entreprise.

Vous possédez les qualités suivantes :
  • Sens du client
  • Qualité de la relation téléphonique
  • Esprit commercial
  • Anglais lu écrit parlé IMPERATIF ( débrouillardise demandée)
  • Esprit familial
Entretiens collectifs le 07/09, 14/09, intégration des candidats au 20/09, intégration suivie d'une formation de un mois.

Salaire mensuel de 1557.81 euros brut mensuel *13 mois+ variable mensuel non plafonné ( en moyenne 250€ par mois).+ intéressement et participation.
 CDD en vue d'embauche CDI.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS TRANSPORT OUEST
5 - PROMENADE DE LA BONNETTE ZAC DES BARBANNIERS
92230  GENNEVILLIERS CEDEX
Référence : 1100000705
Date de l'annonce : 22/02/2017

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